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品牌监测与管理

监测声量与情感,洞察驱动行动

危机传播与声誉管理

预判、管控、复盘声誉风险,遏制事态扩大。

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“Meltwater 融文提供一站式完整方案。既有成熟平台,又有值得信赖的专业服务团队,这是我非常愿意和他们合作的原因。”
Evan Escobedo西联汇款(Western Union)全球社媒聆听、分析与情报负责人
Gareth Crew, Social and Digital Communications Lead EMEA at Canon
“借助 Meltwater融文,我们得以向高管层呈现不一样的数据视角。曝光量、触达人数、完播率以及目标受众画像清晰可查,助力我们的项目效果相较常规品牌内容提升 37%。”
Gareth Crew佳能(Canon)欧洲、中东、非洲区社交与数字传播负责人
Nataliya Tkachenko, 

Global Associate Director, Communications, PR & Influencer Marketing at Radission Hotels
“依托 Meltwater 融文整合式公关与达人营销看板,我们搭建了统一可信数据源,实时呈现 KPI 与 ROI。覆盖全球 40 余支团队,报表制作工时减少 33%,达人营销价值提升 22%。”
Nataliya Tkachenko全球传播、公关及达人营销副总监

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在 G2 上获公关、传播与营销团队高度评价

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媒体情报常见问题

可以。AI 检索助手能够帮您创建、优化甚至翻译检索语句,无需掌握布尔检索语法即可上手使用。您只需用自然语言描述检索目标,AI 就会根据您的条件生成结构化检索式。它还可以补充您可能遗漏的关键词及相关词汇,方便搭建全面的监测任务。同时您拥有完全控制权,可随时编辑、扩充检索条件。

峰值检测会自动识别品牌提及量异常暴涨以及情感倾向突变。AI 会分析造成峰值的信息来源、关键词与话题主题,帮助您快速定位变化诱因。您可直接在分析面板交互溯源,查明变化来自某篇报道、某个媒体还是特定话题。助力您针对突发风险做出策略性应对,或是在正面舆情热度到达顶峰前抓住发展机遇。

新闻历史数据可回溯 10 年以上,社交媒体平台历史数据可回溯 15 个月。您可以调取去年的媒体报道、分析长期趋势,或将当前表现和往期做对比。历史数据支持同比报告输出与深度声誉分析。支持自定义时间范围,精准锁定所需分析时段。充足的历史数据深度,为您还原舆论叙事随时间演变的完整背景。

平台监测系统抓取到新声量后就会同步展示,您可在看板内查看实时数据分析。当内容匹配您预设的检索条件,即可进入审阅与分析池,支持突发新闻、新兴舆论话题监测。依托实时数据能力,团队可以在报道发酵时快速响应。

可以。告警支持推送至邮箱、融文网页端与移动端 App、Slack 以及微软 Teams。您团队成员可在日常协作工具内同步接收动态,您能够按需选择适配工作流的推送渠道。

告警由您在保存检索中设置的规则触发。您可以自定义判定有效声量的标准,控制告警敏感度,减少无效信息干扰。一旦有新内容匹配检索条件,通知就会发出,让您第一时间掌握舆情动态,既能及时获取更新,又不会被无关告警刷屏。

AI 会识别并归纳内容主题、话题脉络、舆论叙事以及情感倾向趋势,提炼影响品牌表现的核心因素,输出清晰、可落地的洞察与建议。您还可以直接基于已保存的检索,生成面向管理层的洞察报告:AI 自动整理精简分析摘要,方便汇报给企业管理层。

可以。您可借助 AI 对内容自动打标与分类,适配各类工作流程,方便将报道用于危机上报、内部同步或是新闻简报选编。这套自动化能力可以快速梳理大批量品牌提及内容,确保相关信息精准推送至对应团队。您也可以自定义标签,匹配企业内部流程,简化日常工作,让您更快响应重点舆情。

支持。您可以通过媒体名称或网址检索,定向关注特定媒体。筛选器可帮您只保留高影响力信源,或是剔除无关媒体。您还能自建媒体信源清单,实现更精准的监测。您可以自主管控监测媒体范围,聚焦对品牌最重要的信源。

您可以搭建看板,配置贴合业务目标的自定义分析指标。平台支持按自定义时间区间可视化数据,锁定指定报告周期。看板具备交互能力,可直接在图表上深挖数据。您可以搭建适配不同业务目标、面向不同对接人的专属报告视图。