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消费者洞察与趋势分析

学习如何创建检索、挖掘消费者行为习惯、开展竞品对标分析

社媒分析与报告

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Image of Amit Naik, Shiseido
“以往我们评估社媒的数据十分分散,现在拥有了统一可信数据源。借助这个平台,我们可跨市场持续研判用户口碑、衡量营销价值,输出具备全球视野的分析,这是Meltwater融文与众不同之处。”
Amit Naik资生堂全球分析负责人、高级副总裁
Jennifer Chang, Neuro
“我们看好游戏受众蕴藏的巨大机会,希望依托真实数据验证猜想。Meltwater融文的洞察佐证了这套策略,支撑我们敲定合作,最终实现销售额同比增长 406%。”
Jennifer ChangNeuro 创新与产品战略副总裁
Evan Escobedo, Social Listening, Analytics & Insight Global Lead at Western Union
“Meltwater 融文提供一站式完整方案。既有成熟平台,又有值得信赖的专业服务团队,这是我非常愿意和他们合作的原因。”
Evan Escobedo西联汇款(Western Union)全球社媒聆听、分析与情报负责人

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社媒聆听与分析常见问题

您可直接调取全平台 15 个月的社媒历史数据,覆盖 Reddit、Facebook、Instagram、X(原 Twitter)、YouTube、Twitch、Snapchat、各类论坛、深网、留言板、评论区、点评网站以及博客。新建检索时,可在这 15 个月范围内自由选定时间区间,分析过往舆论讨论。帮助您掌握监测启动之前的话题脉络与发展趋势。

AI 检索助手依托自然语言与模板自动生成检索条件,无需具备布尔检索专业能力。您可以用通俗语言描述监测目标,或是选用预制模板,助手就会生成经过优化的检索语句。如果您习惯使用布尔检索,该功能仍然保留;AI 检索助手的设计初衷就是让用户无需深厚技术背景,也能获得更优质的监测结果。

AI 自动分析社媒提及数据,无需人工逐条审阅,即可提炼出核心主题、话题与舆论叙事。不必逐条浏览成千上万条帖子,就能即刻获取大众热议内容摘要。帮助您快速把握舆论主要动因,识别值得深度跟进的新兴话题。

每一条社媒提及内容都会展示完整原文,并附带曝光量、点赞、转发、评论等互动指标。您可以按照曝光量、互动量或发布时间排序,优先展示影响力最高的相关讨论。既能把握全局概况,也可深入查看那些带动品牌相关讨论的高热度帖子。

可以。在完成检索调试、选定信源、语言、地域、作者等筛选规则后,您可以保存这套筛选集。保存后,您可以一键将相同筛选组合应用到临时新建检索中。这对于代理公司服务多个客户,或是品牌针对不同主题持续开展分析的场景尤为实用。

当单一社媒渠道或全渠道内的提及量、互动量出现显著上涨时,平台将自动识别流量峰值。时间轴上会出现峰值标识,清晰标注讨论量暴涨的节点。帮助您实时捕捉新兴热点、爆火话题或潜在舆情风险,无需人工持续盯守数据变化。

当平台监测到提及量或互动量激增时,AI 峰值摘要会自动分析流量上涨背后的驱动因素,即时输出 AI 洞察,说明峰值成因、核心主题以及热度最高的内容。团队所有成员都可以看懂峰值分析,而不局限于数据分析师,助力快速应对热点舆情。

平台助手可解答常见使用问题,并自动执行配置告警、新建检索等常规操作。您可以向它咨询平台相关问题,由它引导您走完操作流程,或是直接代为执行任务,节省配置与排障时间,让您专注挖掘业务洞察,而不是熟悉平台操作。

AI 驱动表现因子会自动从社媒数据里识别吸引受众、引发讨论的核心要素。系统提炼关键舆论叙事与互动驱动点,帮您掌握哪些内容更能引发受众共鸣。无需花费大量时间逐条分析帖子,即可基于数据制定传播话术与内容策略。

Analyze 模块内置预制模板,支持品牌监测、竞品分析以及社媒活动汇报。您可以在模板中添加品牌标识进行自定义,导出为 PDF、PPT 或者 Google 幻灯片进行分享。模板支持重复复用:只要设置好月度品牌报告版式,后续每月都可以一键生成带有最新数据的报告。