做好舆情监测的秘诀

关于如何做舆情监测,我们首先应该了解“什么是舆情”。舆情是公众舆论作用于社会组织及其政策取向规律的集合,随着公众舆论不断涌向网络端,社会中的舆情便呈现出舆情发展提速与分布式、动态化的效果。现如今,舆论所在的平台不再是少数几个平台,而是向着全网扩散分布,会呈现出从各方观念和议程不断向主流和多数群体靠拢的动态表现形式,对舆情监测带来非常多的困难,更给舆情的引导与应对带来众多的难题。

因此,了解如何做好舆情监测对于很多企业来说是非常重要的。

舆情的监测是第一步,我们可以通过监测第一时间掌握网络舆情动态,对一些敏感/负面信息进行及时地处理与引导,当然还可以借助一些舆情监测系统平台,实时把握舆情态势,快速了解网络上的各种议论声音,以便顺利处理各类突发舆情。

Meltwater融文,实时监测中国新闻及社交媒体渠道,能掌握网络新闻,微博微信,社交论坛和客户端自媒体等渠道每日数亿条信息,甚至可回溯千亿条历史数据,同时还能高效追踪品牌媒体曝光、筛选海量信息,提供一站式舆情监测与商情洞察服务。除此之外,还可以利用Meltwater融文领先的自然语义分析技术,自动识别敏感信息进行预警,并通过电子邮件,微信,短信,或系统弹窗的形式第一时间预测,及时把控舆情的发展趋势,避免引发更严重的舆情危机。

舆情的引导算是舆情发展过程中具有缓冲作用的行为,如果引导得当,即可能避免舆情的爆发,也可以尽可能降低舆情带来的危害。因此,掌握引导舆情的主动权是非常关键的,我们可以建立多层次、全方位的信息公开渠道,让谣言等止于公开,也可以建立发言人机制,在舆情滋生时公正客观正面地说明事实,还可以借助一些企业舆情监测系统平台,分析网民的舆论诉求,积极主动地引导舆情,使舆情朝正面演变。

舆情的应对其实就是在舆情爆发后,需要弥补舆情带来的危害,而要采取的措施。众所周知,网络舆情具有突发性、破坏性、紧迫性,为此我们需要建立网络舆情应对机制、制定网络舆情应对预案,以便舆情滋生后能够从容有序的应对,同时还需要实时跟踪舆情动态,分析舆情演变趋势,防止舆情的发酵以及次生舆情的滋生。

简单来说,舆情的监测其实是一项复杂的信息处理系统,需要整合网络信息采集技术和智能信息处理技术于一体,进行信息的采集、整理、统计、分析等工作,借助Meltwater的舆情监测平台的话可以大幅度提高工作效率。