人工智能赋能消费者洞察

互联网中有大量关于消费者行为的数据，品牌需要将这些数据转化为洞察。社交媒体、消费者评价、评论、论坛、博客、播客、视频……消费者可以发表意见的渠道数量逐年增加。

对品牌而言，消费者研究的重点不再是如何鼓励客户分享观点，而是如何从海量的线上数据中提取客户见解。融文可以助您一臂之力。

融文不仅可以获得社交数据渠道数据，但我们处理数据的能力才是为客户提供的真正有价值的服务。我们的团队由数据科学家、市场研究人员和消费者洞察专家组成，他们在众多垂直行业的消费者研究和受众洞察方向都拥有深厚的专业知识。

我们可以智能地构建数据，密切关注客户市场的背景和具体的细微差别，所以，我们不仅能够进行基本的社交倾听，更能助力客户挖掘更高价值的消费者洞察。

融文平台使用来自全球各种社交媒体数据来源，为客户提供针对每个市场和用例的准确洞察，切实可行。全球业务，全球数据。

除了英语地区的社交媒体平台外，我们还专为客户提供中国相关渠道的数据。我们的平台甚至可以直接接入品牌自己的数据，例如净推荐值、调查和客户反馈及各种内部数据。

融文数据来源包括：

• 社交媒体：Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、Reddit、Twitch、Pinterest、LinkedIn
• 亚太地区：微信、微博、小红书、抖音、今日头条、QQ、哔哩哔哩、大众点评、天猫、淘宝、京东、Naver、Vokontakte、Line
• 媒体：线上新闻、广播、博客、评论、点评、论坛、留言板、纸媒
• 内部：NPS、调查、评论、CRM

我们的消费者洞察工具为您提供卓越的洞察，了解消费者对品牌的评价。品牌可以通过我们的平台了解社交媒体上自发的消费者讨论，获得原始的、诚实的消费者评论意见，通过这些意见，品牌可以了解自身与竞争对手的真实情况。

• 将小组讨论的范围扩大到整个社交网络，对海量数据进行按需分析
• 规避调研问题造成的受访者偏见，获得消费者的自发反馈
• 利用极富竞争力的行业级对标衡量因素，帮助品牌进行有意义的比较

品牌的营销团队利用融文平台，可以统一了解数字化平台、社交网站、印刷媒体、广播等各种渠道的数据和指标，轻松衡量所有营销活动的效果，

基于简单的人口统计数据对消费者进行细分已经无法满足当今市场的需求。如今，消费者倾向于以复杂的互动和关系为基础，在线上与拥有共同的思想、价值观和行为的人们组成社群。细分受众群的流动性和复杂性更加明显，因此营销从业人员需要更复杂的受众洞察工具，来准确地了解消费者，这远远超出了传统人口统计数据所能提供的信息范围。

我们的智能受众细分技术可以帮助品牌对目标受众中的社群进行更广泛的研究，通过优化营销活动来获得更好的营销效果，更有效地对目标受众进行定位。我们为客户提供详细的受众洞察，帮助客户了解品牌、媒体、红人的分享信息等数据。

融文可以帮助品牌进行：

• 战略规划与定位
• 制定内容和消息沟通策略
• 创新、产品和市场开发
• 红人营销与和相关服务策略

消费者洞察的核心是提供未来战略规划的能力。融文拥有业内领先的消费者趋势预测工具， 在我们行业专家团队的帮助下，这些工具可以帮助客户识别并分析市场中出现的新信号，对消费者行为变化进行有意义的预测。

• 消费时机
• 新媒体的启示
• 新品牌或新产品用途
• 关键文化契机

融文平台帮助客户对这些信号进行研究、识别和评估，了解这些信息的的强度和变化趋势，提高业务决策的准确性。无论是在策划广告和营销活动、购买媒体资源、开发新产品，还是消费者行为的趋势预测都能为您提供正确的情报。

了解品牌在市场中的地位，发掘潜在机遇提高消费者洞察能力。融文丰富的线上消费者数据为品牌深入了解客户、竞争对手和市场。评估组织的消费者情报成熟度可以帮助客户充分利用线上消费者数据的力量。

融文平台帮助客户对不同细分市场、国家与地区、甚至不同竞争对手进行对标，指标可以是某细分市场与基数的对比，也可以是针对不同受众的对比。通过这种方式，品牌可以从线上消费者的角度了解竞争对手。

我们可以帮助品牌研究竞争对手的营销活动和表现，深入了解品牌与行业内竞品的差异、竞品营销广告的目标客户，并将这些信息用于品牌自己的营销规划。