Linkfluence Consumer Insights
产品功能

人工智能赋能消费者洞察

当今世界持续发展,消费者的态度和行为也随之不断改变。我们的消费者洞察平台将融文一流的社交数据与人工智能和专家的专业知识相结合,提供可用于实践的洞察,帮助企业在品牌生命周期的每个阶段做出更明智的决策。

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Meltwater illustration of a global network of influencers

了解真正的消费者激励因素

互联网中有大量关于消费者行为的数据,品牌需要将这些数据转化为洞察。社交媒体、消费者评价、评论、论坛、博客、播客、视频……消费者可以发表意见的渠道数量逐年增加。

对品牌而言,消费者研究的重点不再是如何鼓励客户分享观点,而是如何从海量的线上数据中提取客户见解。融文可以助您一臂之力。

融文不仅可以获得社交数据渠道数据,但我们处理数据的能力才是为客户提供的真正有价值的服务。我们的团队由数据科学家、市场研究人员和消费者洞察专家组成,他们在众多垂直行业的消费者研究和受众洞察方向都拥有深厚的专业知识。

我们可以智能地构建数据,密切关注客户市场的背景和具体的细微差别,所以,我们不仅能够进行基本的社交倾听,更能助力客户挖掘更高价值的消费者洞察。

数字化时代的市场研究

传统的市场研究项目成本高、耗时长。借助我们的消费者洞察平台,品牌可以随时随地即时获得所需的消费者洞察。我们的平台对社交数据进行实时分析,并为客户提供最新的消费者洞察动态。

市场瞬息万变,小组讨论和调研等传统手段滞后性明显。融文帮助品牌掌握市场脉搏、深度了解客户,在整个品牌生命周期中获得真正的商业价值,包括:

  • 品牌资产追踪
  • 营销活动绩效衡量
  • 客户体验分析
  • 趋势预测
  • 受众细分
  • 内容营销策略开发
  • 受众洞察

我们的消费者洞察和分析工具帮助用户根据实时的消费者数据进行即时研究,所需时间远远少于传统市场研究调查。

分析社交媒体数据,获得全球洞察

融文平台使用来自全球各种社交媒体数据来源,为客户提供针对每个市场和用例的准确洞察,切实可行。全球业务,全球数据。

除了英语地区的社交媒体平台外,我们还专为客户提供中国相关渠道的数据。我们的平台甚至可以直接接入品牌自己的数据,例如净推荐值、调查和客户反馈及各种内部数据。

融文数据来源包括:

  • 社交媒体:Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、Reddit、Twitch、Pinterest、LinkedIn
  • 亚太地区:Naver、Vokontakte、Line等
  • 媒体:线上新闻、广播、博客、评论、点评、论坛、留言板、纸媒
  • 内部:NPS、调查、评论、CRM
Meltwater icon of two women working on reports

品牌资产追踪

我们的消费者洞察工具为您提供卓越的洞察,了解消费者对品牌的评价。品牌可以通过我们的平台了解社交媒体上自发的消费者讨论,获得原始的、诚实的消费者评论意见,通过这些意见,品牌可以了解自身与竞争对手的真实情况。

  • 将小组讨论的范围扩大到整个社交网络,对海量数据进行按需分析
  • 规避调研问题造成的受访者偏见,获得消费者的自发反馈
  • 利用极富竞争力的行业级对标衡量因素,帮助品牌进行有意义的比较

品牌的营销团队利用融文平台,可以统一了解数字化平台、社交网站、印刷媒体、广播等各种渠道的数据和指标,轻松衡量所有营销活动的效果,

Meltwater illustration of target groups and audience segmentation

新型的受众细分

基于简单的人口统计数据对消费者进行细分已经无法满足当今市场的需求。如今,消费者倾向于以复杂的互动和关系为基础,在线上与拥有共同的思想、价值观和行为的人们组成社群。细分受众群的流动性和复杂性更加明显,因此营销从业人员需要更复杂的受众洞察工具,来准确地了解消费者,这远远超出了传统人口统计数据所能提供的信息范围。

我们的智能受众细分技术可以帮助品牌对目标受众中的社群进行更广泛的研究,通过优化营销活动来获得更好的营销效果,更有效地对目标受众进行定位。我们为客户提供详细的受众洞察,帮助客户了解品牌、媒体、红人的分享信息等数据。

融文可以帮助品牌进行:

  • 战略规划与定位
  • 制定内容和消息沟通策略
  • 创新、产品和市场开发
  • 红人营销与和相关服务策略

“融文帮助我们与媒体和创意机构合作,通过正确的沟通渠道,在正确的平台上为正确的人开发内容。”

现代法国国家传播和数字内容项目经理Nicolas Fleisch

Meltwater illustration of a woman walking on reports with social media icons

值得信赖的趋势预测

消费者洞察的核心是提供未来战略规划的能力。融文拥有业内领先的消费者趋势预测工具, 在我们行业专家团队的帮助下,这些工具可以帮助客户识别并分析市场中出现的新信号,对消费者行为变化进行有意义的预测。

  • 消费时机
  • 新媒体的启示
  • 新品牌或新产品用途
  • 关键文化契机

融文平台帮助客户对这些信号进行研究、识别和评估,了解这些信息的的强度和变化趋势,提高业务决策的准确性。无论是在策划广告和营销活动、购买媒体资源、开发新产品,还是消费者行为的趋势预测都能为您提供正确的情报。

消费者情报成熟度评估

了解品牌在市场中的地位,发掘潜在机遇提高消费者洞察能力。融文丰富的线上消费者数据为品牌深入了解客户、竞争对手和市场。评估组织的消费者情报成熟度可以帮助客户充分利用线上消费者数据的力量。

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Meltwater icon of a woman holding up a trophy with reporting icons and a diagram in the background

竞品对标

融文平台帮助客户对不同细分市场、国家与地区、甚至不同竞争对手进行对标,指标可以是某细分市场与基数的对比,也可以是针对不同受众的对比。通过这种方式,品牌可以从线上消费者的角度了解竞争对手。

我们可以帮助品牌研究竞争对手的营销活动和表现,深入了解品牌与行业内竞品的差异、竞品营销广告的目标客户,并将这些信息用于品牌自己的营销规划。

融文消费者洞察工具Linkfluence的优势

我们用人工智能、数据科学和融文专家的市场研究专业知识对综合社交数据进行分析,发现常规社交聆听无法发现的消费者洞察。我们强大的分析平台非常直观,用户可以自行对消费者行为进行营销研究,更清楚地了解客户旅程;也可以将平台与融文团队独特的垂直行业专业知识和消费者研究知识结合起来。融文致力于为客户提供消费者洞察,为品牌创造优势。

如果您使用现有的社交媒体聆听工具已经无法满足您业务增长带来的复杂需求,Linkfluence可以助您一臂之力。

Meltwater icon of a woman with headphones listening to conversations on social media
化繁为简

以受众为中心的洞察

以受众为中心的社交聆听成本高、耗时长。借助我们的消费者洞察平台,品牌可以了解消费者细分市场,并对其社交媒体上的对话进行监测,更好地了解消费者偏好与兴趣,无需利用小组讨论等方式进行消费者研究。

以此为基础,品牌可以对营销内容进行有针对性的规划,并把握短期、中期和长期消费者行为的趋势。

内容营销

有针对性的营销内容策略

针对不同受众群体来创造有价值的营销内容并非易事。但是,我们可以通过对数据进行复杂分析,了解每个细分市场消费者在社交网站上分享和互动的内容,来明确能够与主要消费者产生共鸣的内容,并相应地创造营销内容。

调整品牌定位,进行大规模的营销和广告活动,通过明确品牌宣传的优势与劣势所在,改善客户体验,构建更有意义的线上客户旅程。

Illustration of Linkfluence consumer insights reports

客户评价

Florence Rainsard, Global Consumer Insights Director, Pernod Ricard

保乐力加全球消费者洞察总监 Florence Rainsard

“融文Linkfluence是我们最重要的合作方之一,帮助我们成为一个真正的以消费者为中心的品牌。”

 Christian Veysseyre, Director of Social Media Intelligence and Evaluation, Danone

达能社交媒体情报与评估总监Christian Veysseyre

“了解品牌的知名度、客户评价和正负面情绪非常重要,融文为我们提供了很多相关数据。”

Nicolas Fleisch, Media and Advertising Officer, Hyundai

现代汽车媒体与广告负责人Nicolas Fleisch

“在融文的帮助下,我们可以与媒体和创意代理商一起工作,在正确的平台上,为合适的受众创作合适的内容,并通过恰当的渠道发布出去。”

常见问题

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