成功的舆情监测已经成为舆情危机管理的关键

成功的舆情监测即危机管理的关键
成功的舆情监测即危机管理的关键

如何做舆情监测,这应该是多数关注和在乎舆情的个人和企业在探寻的问题。所谓舆情,其实就是来源于网络上各种对个人、品牌、企业等发出的一些“声音”和影响,而舆情监测的本意也就是为了更好地保护自身,预防一些危机的到来。

其实,现在的舆情监测已经是比较成熟的业务了,已经有越来越多的平台开始涉及,并且也有越来越多的新技术能够帮助舆情进行实时的监测。Meltwater融文,作为全球市值最大的媒体情报公司,是一个具有权威性的舆情监测平台,不仅能通过海量的真实数据,实时对中国新闻(30万的网络媒体信源)以及社交媒体(微博、知乎、论坛、贴吧、博客等)进行全网舆情监测,掌握每日数亿条信息,满足品牌对全网舆情监测的需求,同时还能高效追踪品牌媒体曝光,提供一站式全网舆情监测与商情洞察服务。

不过舆情监测也只是一个开始,对海量舆情信息的分析判断和预警才是一项技术活,只有通过正确的舆论判断,才能更好避免舆情危机爆发。Meltwater融文舆情信息预警和判断是非常敏感和准确的,可以利用融文领先的自然语义分析技术,自动识别敏感信息,并通过电子邮件,微信,短信,或系统弹窗的形式第一时间预测,根据收件习惯定制预报频率与渠道,实时追踪信息散播的渠道与走势,进而有效评估危机层级与对应处理方式。

最后,在舆情危机消退后,一份优质且合理的舆情报告也是极为重要的。可以通过危机事件的梳理与复盘回顾舆情,记录下相对应的内容策略与时效分析,这样不仅能够总结本次舆情的所有问题,还能最大可能的避免下一次舆情的触发。

在这个互联网发达的时代,自媒体的积极发展虽然给个人和企业带来了机遇,但同时也带来了挑战,如果想要更好地生存,势必要对舆情信息更精准地抓取,避免任何一条不经意的负面造成不可挽回的冲击。