如何通过社交媒体进行消费者洞察


融小文

2023年3月14日

在中国,社交媒体可以帮助公司扩大其在全球社交媒体上的影响力,并为品牌创造巨大机遇。这就是为什么监控社交媒体监控对于商务发展尤为重要。

2021年,中国消费者在奢侈品上的支出超过736亿美元,到2030年,总消费额预计将达到12.7万亿美元。随着中国消费者购买力的增强,品牌需要找到接触这一庞大受众,并让他们的产品和服务受到关注。

社交媒体为品牌提供了扩大其影响力的途径。但网络世界繁杂,这意味着发现您可能不知道的社交网络,在这些网络中寻找网络红人,并创建能引起消费者共鸣的内容能有效延伸品牌触达。

以下是社交媒体监控如何帮助品牌制定社交战略并真正进入新市场的方法。

什么是社交媒体监控?

社交媒体监控涉及监控社交渠道,以更多地了解使用这些网络的人及其发布的内容。融文Linkfluence多年来一直在进行社交媒体监测,帮助品牌发现更好的方式来与他们的受众建立真正的联系。

社交媒体是发现的场所。人们发布他们吃什么、去哪里旅行、穿什么以及与所听音乐互动的照片。他们公开分享对自己经历的看法,或者他们对社会问题的看法,甚至是他们购买的品牌。

通过监控社交媒体应用程序上的这些和其他对话,品牌可以深入了解不同人群的细微差别。详细了解人们关心什么、他们的偏好,甚至他们是否在谈论您的品牌。这一切都是由数据驱动的,而不是预感,让您轻松踏入新兴市场的大门。

监控社交媒体的好处

监控社交媒体是任何社交媒体策略的关键部分。品牌可以利用监控工具来捕捉对话、响应用户并随时了解用户在说什么。特别是针对社交媒体,公司可以获得更多机会,包括:

发现最受欢迎的中国社交媒体

社交媒体监控让您可以了解目标受众已经在使用的所有平台。将这些添加到您的内容策略中,或者简单地利用它们来了解更多关于您的受众购买和参与的内容。

监控品牌提及

社交媒体监控工具“监听”关键词,然后在有人提到这些词时向您发送警报。这可能是关于您的品牌名称、您销售的产品,甚至是竞争对手的警告。当您知道人们在谈论您时,您可以介入这些对话,以尽可能最好的方式展示您的品牌。

寻找合适的社交媒体网络红人

社交媒体监控让您发现谁在推动热点对话。从利用社交媒体趋势到联系具有影响力的人来推广您的产品,监控工具可帮助您扩大影响力。

此外,监控社交媒体可以帮助您找到参与度活跃的受众。这是开始寻找有网络红人的好方法。一旦您知道他们已经在使用哪些社交媒体平台,您就可以开始寻找能够帮助您进一步扩大影响力的网络红人。

实时应对危机

跟踪品牌提及和关键词可以提醒您潜在的麻烦正在酝酿中。例如,如果有人对您的公司或产品有不好的体验并在社交媒体上表达不满,您会立即知道并做出相应的回应。这可能会帮助您在公司名称因错误原因走红之前避免公关危机或品牌信任受损。

如何监控流行的社交媒体

品牌可以注册每个社交媒体平台并开始观察和参与。但是数据驱动的方法可以帮助您获得比您自己收集的更快、更完整的洞察。

设置融文Linkfluence这样的专业监控工具将使您能够实时跟踪数百万个对话,所有这些都来自一个仪表板。您可以监控特定关键词、识别趋势并回复对话,以帮助您扩大社交媒体影响力。此外,我们的AI驱动的洞察将为您的数据添加上下文,确保您了解数字的含义以及您应该如何处理它们。

融文Linkfluence适用于多个用例,包括:

  • 内容构思
  • 市场调查
  • 声誉监控
  • 竞争性标杆
  • 网络红人的发现和审查
  • 趋势预测
  • 活动绩效衡量

如果进入不断增长的市场是公司的目标,那么将社交媒体监控纳入您的战略可以帮助您快速、可靠和自信地实现这一目标。