富邑集团(TWE)


作为世界领先的葡萄酒公司,富邑集团通过一流的酿酒技术,满足当下不断变化的消费者兴趣。产品畅销70多个国家和地区。

挑战

富邑集团在国内媒体监测方面的诉求十分具有参考意义。面对截然不同的新市场,总部位于澳大利亚的富邑集团迫切地需要了解集团自身和旗下品牌在中国媒体上的相关提及与讨论。显而易见,富邑集团这类颇具声望的消费品集团,其媒体声量,特别是在社交媒体端的公众讨论数据是一个庞大的量级。

富邑集团需要的不仅是一个能够完整呈现国内总体舆情的简报系统,还需要服务商能够针对富邑集团的中国区业务,挺高深入的媒体数据分析与洞见,诸如酒业新规、友商动作乃至可能波及产品供应链路的进出口贸易政策调整。

与此同时,富邑集团也希望能够获得集团主动进行的各类市场活动的相关数据,从而对传播效果进行量化评估,以数字为依据,调整未来的国内市场传播策略。

“融文满足了富邑集团在中国区市场的媒体监测需求。除了我们所关注的重点新闻媒体和公众号,它还可以提供社交媒体上消费者对于我们的最新讨论,这对于了解本地消费者很有帮助。”

Tommy Tse 奔富大中华区PR与企业通讯总监

解决方案

融文Meltwater从客户的诉求出发,依托融文国内媒体洞察平台,为富邑提供了针对性的解决方案。

专业的舆情系统,全方位捕捉国内品牌声量

融文的国内媒体洞察平台对于中国新闻和社交媒体的公开数据进行实时线上监测。富邑所关注的信息涵盖了“富邑集团”、“奔富Penfolds”以及众多友商品牌。而这些信息都已经以关键词的形式,实现了24小时的动态舆情监测。

除了常规的新闻网站和资讯类APP,融文也与微博等国内主流社交媒体达成了数据端口合作,进一步提供了系统内社交媒体数据的全面性。如今,富邑集团可以在监测系统中获取到微博、微信公众号、小红书、抖音、Bilibili等众多社交媒体的实时讨论信息,实现对于国内市场的社会化聆听,更直接地查看消费者对于红酒类产品的最新反馈。

此外,融文根据富邑集团的需求,还提供了舆情要闻的专业翻译服务。通过对于新闻报道和舆情事件的初步筛选,融文的翻译团队可以将相关标题和概要,甚至报道内容进行中英的双语翻译,并在短时间生成舆情速报提供给客户的海内外管理层,进一步节省了客户的人力成本。

完善的客户团队,提供行业动态的最新报道

在合作中,融文客户团队了解到富邑集团还需要对于可能影响到中国区业务的国际大环境进行监测。富邑集团作为澳洲品牌,非常关注中澳两国间的贸易政策变动的公开报道。而国际化视野正是融文在媒体监测领域的优势之一。不仅在澳大利亚,融文Meltwater的27000家客户遍布全球的120余个国家和地区,累计了丰富的跨国企业服务经验,并形成了一套成熟的监测方案方法论。

在融文客户团队的支持下,富邑集团获得了一套贴合于自身业务的监测方案,并可以根据最新需求随时调整监测的关键词设置。这一点极大地提高了富邑集团对于中澳贸易政策的捕捉灵敏度。很多最新发布的关键资讯,例如贸易禁令和关税调整都可以通过融文平台在第一时间获取到,为后续的产品策略调整提供必要参考。

周密的数据呈现,量化PR团队的工作效果

品牌传播的效果量化正在成为海内外市场部的共识。着力打造全球化品牌的富邑集团也需要这样一份翔实的评估报告来衡量过去一段时间内,PR稿件的落地情况和友商的声量动态,进而评估团队的工作成果。而在中国市场,这一任务交由融文的分析师团队完成。

在确定富邑集团所需的报告内容后,融文制定了富邑集团传播效果报告的详细结构,并根据富邑集团提供的传播活动和公关稿件信息,进行实时的效果追踪,维度包括但不限于总体声量、互动情况、渠道分布等等。在梳理海量媒体数据的同时,分析师也会根据资深行业经验,阐明数据背后的深层洞见。除此之外,舆情监测平台也具备自动化的可视图表,以“短平快”的形式,满足富邑集团对于时效性的要求。

“人工报告与翻译服务是我们选择融文的原因之一。借助专业的分析报告,我们的管理团队可以快速地掌握TWE在国内媒体间的传播声量,为未来的市场传播策略制定提供参考”

Tommy Tse 奔富大中华区PR与企业通讯总监

Meltwater帮助富邑集团实现:

国内线上媒体声量的全方位捕捉

公关活动表现的量化评估与总结

行业动态的灵活监测与实时追踪