社交媒体营销工具指南

社交媒体已经成为品牌营销传播的主流渠道之一。品牌通过自有社交媒体账 号、付费合作的媒体以及红人来传达品牌信息、吸引受众、与消费者进行互动或直接推动销售。

反过来，消费者也在社交媒体上分享自己对品牌、产品与服务的评价和需求。 对品牌而言，这是非常重要的消费者洞察，不仅可以了解受众对自身的看法，更 可以发现潜在的市场与消费趋势，进行竞品对标，为产品开发与服务优化提 供建议，发掘潜在机遇从而及时采取行动。

许多品牌已经发现了社交媒体营销与互动、以及从中获得消费者洞察的价值。据 统计，早在2021 年，员工规模超过100人的美国公司中，近92%的营销人员利用社 交媒体进行品牌和产品营销。

Gartner的《2022年营销预算和战略状况报告》显示，在受访品牌的数字营销预算中，10.1%用于付费社媒体交广告，此项支出占比最高，略高于搜索广告； 7.6%用于自然社交媒体营销和红人营销。

为了达到更好的社交媒体营销效果，除了内部团队之外，很多品牌还引入了各种 社交媒体营销供应商和工具。我们的报告将为您详细阐释如何使外部工具最大程度地发挥作用。

• 简介
• 第一章 ：品牌真的需要社交媒体营销工具吗？
• 第二章 ：社交媒体聆听工具
• 第三章 ：社交媒体管理工具
• 第四章 ：客户支持真的重要吗？
• 第五章 ：客户案例

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