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Media monitoring helps organizations stay informed about what’s being said across online news, print, broadcast, podcasts, and other media channels. Whether you're tracking brand mentions, measuring PR performance, monitoring competitors, or identifying emerging trends, our expert guides, best practices, and industry insights will help you build a smarter media monitoring strategy and make more informed communications decisions.

Discover expert media monitoring guides, best practices, and industry insights to track brand mentions, monitor competitors, and stay ahead of the news.

Media Monitoring: Guides, Best Practices & Industry Insights

Every day billions of conversations take place on social media: tweets, posts, comments, blogs, reviews, podcasts, and much more.

Learn how to use social listening to make sense of all of that data.

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Business Reputation Management: What does it take to add reputation management to your marketing strategy? More importantly, how do you keep your reputation sparkly and shiny? Here’s your all-access guide to online reputation management for the long term.

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From your brand's logo to your website, your social media presence to your customer support—these elements combined are what constitutes a brand in the minds of customers. But, there are thousands of other businesses that have a logo, website, social media presence, and website. So, how can you position your business on the market and make it stand out from the competition?

The key to success is branding & brand management!

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Competitive intelligence and the act of collecting competitive data can be seen as growth drivers for a company. Our guide will help you understand the concept of competitive intelligence (CI) by answering questions such as: What is the definition of competitive intelligence? How is competitive intelligence useful to organizations? What is the goal of competitive intelligence? And more.

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Let’s dive into the customer journey framework and how to optimize the process by creating a customer journey map and using metrics that matter when analyzing the customer journey.

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How do customers interact with my newly launched product?

How do I increase the productivity of my employees?

How do I know if my marketing efforts are working?

We have just two words for you...Data analytics!

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Public relations and media relations can add impact to any marketing strategy. It’s an opportunity for brands to grow their reach beyond traditional sales messages. PR helps to shape the image you want people to have of your brand.

So, what is PR and how do you use it? This guide shows you everything you need to know to build a strong public relations foundation.

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We all know exactly what the roles of sales or accounting are in a company, right? We might even have a slight idea of what the IT guys are doing.

But there is another business discipline, that plays a crucial role in organizations, even more so during the pandemic – internal communications!

But what exactly do we mean by that, what purpose does it serve and what steps can you take to ensure you and your employees will communicate effectively?

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As the internet has taken root in more areas of our lives — everything from entertainment to shopping to paying bills and more — traditional marketing is becoming less impactful. As any marketer knows, you need to focus on where your audience is if you want to reach them. Since the average person spends about seven hours a day online, it’s no surprise that content has maintained its hold on marketers.

Here's a closer look at what content marketing is and why it matters more than ever in our digital-first economy.

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The rise of the influencer marketing space – today a $10 billion industry, growing 50% per year – is one of the clearest examples of how social media is transforming traditional marketing. These days having a business website, presence on social, PR coverage, and your own content isn’t enough to compete.

We'll dive into the intricacies of influencer marketing to help ensure that you're equipped with the insights needed to be successful in this space.

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Have you just launched a new product or service that you want to get the word out about? Maybe you want to share with consumers why it is awesome and how it is so much better than the one your competitors offer.

Well, then, there is one thing you can't do without...Marketing!

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Marketing Blogs | Category

Building a following and using social media platforms to reach a wider audience requires a well-planned social media marketing strategy. In this guide, we’ll be looking at why social media marketing is so essential and how you can make it work for your business.

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In the fast-evolving realm of digital marketing and public relations, utilizing the right tools is crucial for success. Our interdisciplinary category showcases all the pertinent tools for digital marketing & PR. These tools help in enhancing your online presence and effectively reaching target groups, whether through reputation management, influencer marketing, or social media management.

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你有没有想过这样一个场景：一位海外潜在客户想了解你的品牌，他没有打开Google搜索、没有访问你的官网，而是直接打开了ChatGPT，输入了他问题，然后问AI“这个品牌怎么样”。

出海品牌正在面临一个看不见的风险：你的品牌在AI眼中是什么样的？

过去，品牌公关团队的核心工作之一是监测媒体报道和社交媒体舆情与趋势，了解“消费者在怎么说你”。但在 AI 时代，这个逻辑被彻底颠覆了。

如何挑选靠谱的国际AI可见性追踪工具？四个核心指标帮你做决定

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在现如今这个发达的网络信息时代里，信息的传播速度也越来越快了，几乎一秒钟就可以传递给全网人民，而相关的舆情信息也早已是满天飞，甚至可能还在不断地发酵、扩大。那么除了关注舆情、控制舆情很重要之外，如何做舆情的分析报告也是非常关键的，因为这对于全面了解整件舆情事件或分析某行业都有着重大意义。

舆情分析报告是要有全面性的特征的。这个“全面”不仅仅是流于表面的全面，而是指从时间、人物等各种基础元素上的“全面”，只有做到了全面，才能深挖到“深入”的层次之中。我们可以从时间线的方面来列举，包括舆情概况、舆情发展趋势、平台分析、属性分析、重点话题分析、舆情小结这几个方面，将整件舆情事件的脉络梳理清晰。

舆情概况，应当精炼全面，而不是简单的摘要；舆情发展趋势；平台分析，应当包含不同平台信息传播情况，必要的时候应当加上媒体传播排行；属性分析，对信息属性进行对比分析，分析负面舆情已经以及未来可能造成的影响，媒体、公众、业内专家等具有代表性人群的看法；重点话题分析，分析监测时间段内出现的对客户价值比较大的信息，对如何利用信息加以分析；舆情小结，可以从负面信息方面尽心分析，提出可实施、具有实际操作意义的解决方案。

据了解，Meltwater融文公司不仅能够实时监测中国新闻及社交媒体渠道，高效追踪品牌媒体曝光，提供一站式舆情监测与商情洞察服务，Meltwater的专业分析师还能提供多样化舆情分析报告类型，基于标准舆情分析报告模板之上，深度优化分析维度，全方位覆盖舆情监测报告需求。例如媒体活动分析报告，可通过全渠道媒体监测，提供舆情分析报告，深度剖析市场活动整体效果及传播效应，帮助客户全面有效了解活动表现及媒体质量，并对后期活动宣传做出一定指导性建议。除此之外，Meltwater还能提供公关危机舆情报告、媒体表现洞察报告、社交媒体分析报告、数字化定制DIS报告、行业趋势分析报告、目标社群分析报告（海外）等等。

或许，舆情分析报告是整个舆情环节中最容易被忽视的部分，因为很多企业往往在达到了控制舆情的目的后，就会觉得事件已经结束了，但其实有效的“总结”才是面对下一次舆情危机最有利的“武器”。

最后一点小建议，在做舆情报告分析的时候，建议多多尊重客观事实，不能加入太多主观倾向认识，尽量去全面地搜集研究对象，搜集足够多的素材去支撑报告内容，用专业的数据来说话。

更多分析报告，可点击此处了解。

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作为疫情后恢复的第一个体育盛事，回归的2020欧洲杯在这个盛夏“吸睛力”十足！

作为全球范围的大型赛事，此次海内外品牌纷纷上场，其中中国品牌各显神通，大放异彩！

Meltwater融文聚焦欧洲杯期间品牌营销等热点话题，通过海量真实数据，对比分析全球不同媒体渠道的品牌讨论，与您分享这份热点洞察报告。

本届欧洲杯赛程于6月12日开始，7月12日凌晨决赛结束，历时一个月；我们的报告从开赛前的6月1日，截取至7月12日23：59，覆盖赛事的预热期与全部赛程。

大陆地区的欧洲杯全网声量超过11.85M，声量主要集中于微博、论坛等社交媒体渠道，社交渠道总声量达9.63M。

声量最高峰出现于7月12日总决赛，当日全网声量达624.9K。

除了火热的赛事讨论外， 一些场外的话题同样引发了声量高峰：

通过MCS平台抓取关键词“欧洲杯”，渠道包含新闻+网站+客户端+微信+微博+论坛+视频+数字报刊

在7月6日半决赛开始的前一天，一位预测神准的“食堂阿姨”引爆微博狂欢，以7次全中的惊人成绩推动了仅次于决赛讨论量的声量高峰。

6月29日的高峰事件则源自C罗与可口可乐的“恩怨”，在C罗被淘汰的当天，可口可乐成功“复仇”，发布了一则“可乐挪走C罗”的短视频，于社交媒体上赚足眼球。

在非大陆地区的媒体环境中，2020欧洲杯的讨论以社交媒体为主，其中Reddit和Twitter渠道为海外用户热议阵地。

Reddit类似于国内虎扑等体育社区，从报道趋势可以发现，讨论高峰和欧洲杯赛程较为匹配，用户多以“老球迷”为主，讨论内容关注在赛事本身，不适合品牌进行宣传投放，容易被赛事相关信息淹没。

Twitter则与Reddit有显著的不同，渠道属性更适合品牌进行投放，高峰大多由游戏、娱乐、文创、音乐等赛事衍生话题带动，且Twitter渠道较易通过“明星效应”进行推广宣传。

本届欧洲杯期间，品牌相关声量达2.25M，占欧洲杯全网声量的19.0%，为媒体与大众关注的一大焦点。

与欧洲杯总体声量趋势略有不同，品牌声量高峰出现于7月8日半决赛期间，海信、支付宝、容声、Vivo等品牌集中发力，于微博渠道进行转发抽奖、有奖竞猜等品牌推广活动。

当日，中国品牌、中文广告等话题也在微博、新闻等渠道引发大规模讨论。

通过MCS平台抓取关键词“欧洲杯+(品牌|赞助|广告)”，渠道包含新闻网站+客户端+微信+微博+论坛+视频+数字报刊

综合非大陆地区的媒体露出，媒体和民众对品牌有关的讨论较少，遍布赛场的中文广告也仅在中文互联网上引发关注。

四大中国赞助商中仅有Vivo在海外有所动作。Vivo合作欧洲杯官方发起的Vivo Stadium DJ投票话题，借势BTS, Louis Tomlinson, Billie Eilish, Usher等热门明星流量，成功引爆Twitter话题。

相关热搜#eurosongselector和#vivostadiumdj在整个赛事热搜榜单中排名前五，非赛事相关热搜中排名前二。

结合品牌热点提及，此次报告将以家电、汽车和食品餐饮品牌为例的消费品在媒体的表现为例，深入挖掘商机洞察！

除官方赞助商外，各家电品牌蹭热度效果最佳，冰箱、投影仪、空调、电视等纷纷跟紧热点。

看球自然少不了美食美酒，通过关键词串联，我们统计出美食届的欧洲杯冠军：啤酒以压倒性优势排名第一。喜力作为世界杯官方赞助商之一，以211K+的曝光量占去啤酒类产品声量的54%。

随着欧洲杯的热议，品牌如若寻求海外红人合作，应如何探索和评估红人价值呢？

在Meltwater海外红人平台以足球标签为例，我们探寻了综合影响力前10的红人。

获取完整报告，欢迎【点击下载】

欧洲杯品牌营销洞察报告 | 海内外社媒实时监测，热点讨论“大比拼”

本文会分 疫苗篇 和 药物篇 两部分，从媒体数据、图表、舆论走向分析，讨论全球抗疫医药类媒体声量。

数据来源：Meltwater，截至至2020年5月4日。

根据国家市场监督管理总局发布的《药品注册管理办法》，药物临床试验通常分期顺序进行，一般分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ期。

截至5月4日，我国已有3种新冠疫苗进入Ⅱ期临床阶段。

它们分别为陈薇院士团队研发的腺病毒疫苗、中国生物武汉生物制品研究所研发和北京科兴中维生物技术有限公司研发的两款灭活疫苗。

图：我国新冠疫苗研究进展媒体声量趋势图

1月29日已启动新型冠状病毒的疫苗研发

3月6日 我国开发新冠病毒疫苗开始动物试验

3月17日 陈薇院士团队研制的腺病毒载体重组新冠疫苗获批启动展开临床试验

4月9日 陈薇院士团队招募二期临床试验志愿者，启动二期临床研究

4月14日我国新冠病毒灭活疫苗获批进入临床试验（共3个疫苗获批进入临床试验）

4月27日 我国第四个新冠疫苗获批临床试验

4月28日中国已有3种疫苗进入二期临床研究

军事科学院军事医学研究院的陈薇院士团队所受关注度最高，其率先研发出重组新冠疫苗，为国内第一支启动临床试验的疫苗。

此后，该疫苗又作为全球第一支进入二期临床研究的疫苗备受关注。

中国生物旗下的两个研究所，及北京科兴中维生物分别研发出灭活疫苗，也受到一定关注，但声量较小。

图：全球各国新冠疫苗竞赛媒体声量趋势图

美国 3月16日美国宣布疫苗研制成功，进入Ⅰ期临床试验（Moderna）

中国 3月17日中国宣布首个新冠疫苗进入Ⅰ期临床试验（陈薇院士团队）

中国 4月14日中国宣布4月9日已启动全球首个Ⅱ期临床研究（陈薇院士团队）

德国 4月22日德国首款新冠疫苗获批在德国进行临床试验（BioNTech&辉瑞）

英国 4月23日英国新冠疫苗研发项目正式进入Ⅰ期临床试验阶段（牛津大学）

随着新冠病毒在全球肆虐，新冠疫苗的研发也进入了白热化阶段。各国都在积极研发新冠疫苗以抗击疫情。

美国《纽约时报》(The New York Times) 日前刊登标题为“事关利益与尊严，疫苗竞赛白热化”的文章拥有较高媒体触达率。

文中指出，疫苗竞赛的地缘政治与医学一样复杂。撇开商业价值不计，率先开发出治疗方法或疫苗，具有庞大地缘政治重要性。

《财富中文网》指出中国正在全力以赴寻找疫苗，以帮助结束新型冠状病毒疫情。

国内自主研发的疫苗若能率先获得批准并商业化，则很有机会在这场全球疫苗竞赛中展现出很强的竞争力，毕竟作为一个科技超级大国，中国政府近年来已经在生物技术领域投入了数十亿美元。

由此可见，即使各国疫苗目前还未上市，但通过舆情监测，已经可以看出各国不仅在疫苗的研发上鼓足了劲，宣传上也交锋激烈。

从3月份至今，全球中英文媒体共报道新冠疫苗相关新闻共17万条，美国、中国和英国的总媒体报道量排名前三。

其中美国第一支由Moderna研发的疫苗共被报道约1.9万次，陈薇院士团队所研发的疫苗共被报道1.7万次，德国BioNTech&辉瑞所研制的疫苗共被报道8千次，英国牛津大学团队的疫苗研发共被报道约1.9万次。

中美英的报道量较为相似，各国皆有积极报道本国所研发的新冠疫苗。

不过，美国、中国和英国的媒体关注点较为不同。

美国媒体在报道和新冠疫苗有关的文章中更加宏观和分散，如提到多个公司的研究进展，疫情的影响，临床试验等。因此，在美国的重点话题中，重点不明确，主题较为宽泛。

中国的相关报道话题主要集中在疫苗的种类上，包括（腺体）核酸疫苗、病毒载体疫苗和灭活疫苗等。

英国的重点话题集中在疫苗的研究机构，如牛津大学。此外，英国还有2400篇报道提及中国，体现英国媒体对中国疫苗的研发也有一定的关注。

作为一款美国吉利德公司（Gilead）的在研广谱抗病毒药物，瑞德西韦被推上风口浪尖，主要得益于美国第一例新冠病毒感染病人今年一月在使用瑞德西韦后症状改善。

《新英格兰医学杂志》报道了案例，《科学》杂志也发表了相关文章。

新闻媒体数据看，海内外关于瑞德西韦舆情呈现出一定差异。

国内新闻媒体讨论
从中国舆情趋势图来看，与瑞德西韦相关的舆情有多个非常明显的高峰，其中有三次高峰与重大媒体事件一一对应。

此时，国内疫情正处于发酵期，瑞德西韦成为国内解决疫情的“新希望”。

2月3日，瑞德西韦临床试验正式在武汉启动。

即使关于瑞德西韦的临床试验才刚刚展开，但公众对于该药物期待过高，一时间谣言四起，甚至传出“短时间内已在761位患者身上“全部显效”的谣言，此后中日友好医院及时出面辟谣。

多种声音使得瑞德西韦在2月初达到舆论高峰。

正当公众焦急的等待瑞德西韦在中国进行的临床试验结果之际，一份草拟报告于4月23日在WTO官网泄露。

尽管该报告迅速被撤下，但内容被媒体获取，其中数据也被公布，从而引起国内外舆情高峰。

该报告指出指出“瑞德西韦”不但未能协助中国临床试验病患，而且出现明显副作用，甚至对比没试验这种新药的病患，其死亡率更高。

此次泄露引起国内外一片哗然，吉利德公共事务室副总裁丘伊(Sonia Choi)立即发出声明，指有关结论是错误的，表示由于参与临床试验的人数过低，研究已提早结束，故以此发出的对比数据并无意义，研究结果尚无定论。

她表示，“瑞德西韦”仍具有潜在的益处，尤其是对确诊初期的病患者有好处。

然而还未等该消息的风头过去，4月29日晚，我国王辰、曹彬团队发布在《柳叶刀》的最新研究表明瑞德西韦治疗重症新冠患者未见明显改善。

英国爱丁堡大学的John Norrie教授（未参与该研究）在《柳叶刀》同期发表的述评文章中评价到：“这项研究设计合理，是一项双盲、安慰剂对照、多中心随机试验，并且实施良好，具有较高的方案依从性，且极少失访。”

同日，据美国消费者新闻与商业频道（CNBC）报道，美国国家过敏和传染病研究所所长、首席传染病专家安东尼 · 福奇对白宫记者表示，他被告知，瑞德西韦的早期试验数据显示，用该药物治疗新冠肺炎患者，在 “缩短康复时间方面具有明显的积极作用”。

图：国内提及柳叶刀及未提及柳叶刀的报道比例

未提及柳叶刀的报道= 以下boolean的结果 – 提及柳叶刀的报道
(新冠 or 新型冠状 or “coronavirus” or “COVID-19”) and (“瑞德西韦” or “Remdesivir”)
提及柳叶刀的报道：(新冠 or 新型冠状 or “coronavirus” or “COVID-19”) and (“瑞德西韦” or “Remdesivir”) and (柳叶刀 or Lancet)

中美两种截然不同的说法再一次将瑞德西韦的舆论推向高峰。

通过舆情监测，我们发现在该争议爆发的三天内，国内的媒体报道柳叶刀的比重在4月30日和5月1日分别达到29%和24%。明显高于柳叶刀在海外媒体报道中的比重（17%和11%）。

与国内舆情差异较大，关于瑞德西韦的讨论，海外舆情总曝光量是国内舆情曝光量的2.7倍，但舆论高峰多集中在4月中旬以后。

一方面是由于海外疫情爆发的时间点迟于国内，另一方面是由于吉利德关于瑞德西韦的研究报告也是在4月中旬之后才首次发布。

芝加哥大学递交了一份有关瑞德西韦的积极研究结果，该结果不仅促使舆论增长，还刺激了股市的上升。

海内外媒体数据一图看懂 | 全球抗疫研究舆情分析

4月，全球商业软件测评机构G2 crowd发布了2020年度全球市场营销人最佳工具榜单（Best Products for Marketers)。

国内目前还没有一个影响力大的软件UGC评测平台，很多市场人通过熟人口碑推荐、网上碎片式搜索、或者公司沿用习惯，来决定是否用一款市场营销的工具。

国外软件测评网站的发展就比较久了，最有代表性的就是总部位于芝加哥的G2 crowd的网站，至今已经有8年的历史。

G2 Crowd是全球著名的B2B针对企业用户的软件评测平台，在同类网站中影响力最大、权威性最高，被称为商用软件领域的“大众点评”。

榜单统计时间：2019年1月1日至2020年3月3日

收集数据：超过100万条真实企业客户评论

衡量标准 ：以客户满意度和市场表现为评测指标，将主流的备份软件厂商分为领导者、竞争者、高成长者和小众四个象限进行对比。

真实性 ：“防水军”双重真实性验证。第一，通过LinkdIn领英账号登录验证用户是否真实，拒绝竞价排名。第二，采用人工审核机制，每一条评论都经过审核才会发布。
当然，G2 Crowd不仅仅评测martech工具，也有Sales-Tech, HR-Tech, Finance-Tech等等，涵盖了企服市场的方方面面。

在全球CMO的职业质素被重写、Martech大行其道的今天，市场营销人最佳工具榜单（Best Products for Marketers)，自然而然成为G2 Crowd每年兵家必争的重头戏。

不久前，一位朋友因为疫情影响开始找工作，这是一位从业8年市场人的个人简历。因为是朋友的简历，所以部分内容做了脱敏。

数字营销、SEO/SEM、CDP、公关传播、舆情监测、活动营销……这些都是8年经验市场营销人的必备技能。

可以这么说，每一项，都有对应Martech的解决方案工具。

以前和朋友笑聊：刚刚熟悉了“智能营销”，现在又来了“营销智能”（or营销科技、Martech)。

Martech这一概念起源于美国，发展至今，理念先进、玩法多样、强手如林。

Martech目前在国内处于概念普及的上升期，但随着企业的数字化转型成为热词，做营销一定离不开Martech工具。无论是管理层自上而下的营销数字化转型，还是营销执行层的效率提升，Martech功能被切割得很细，渗透到marketer工作流程的方方面面。

对于中国Marketer来说，行业生态不同、媒体生态不同，有不少全球的营销科技产品无法使用，也给了不少本土的科技公司出品本土化工具的弯道超车的机会。譬如国内SCRM这个理念，借助了以微信为代表的移动社交的“中国创新”，可能未来，中国的SCRM会成为全球其他市场学习的标准。

反过来想，了解全球前沿的Martech工具，作用在于 对标 与 预测 。

对标国内相应的工具
对国内未来营销科技生态做一定程度的预测。
如果你是市场营销人，不妨瞧一瞧这份由和你一样的PR与Marketing专业人士评选出来的最佳营销工具榜单，了解当前行业内靠谱、有实力的技术工具。

G2 Crowd 2020市场营销人最佳工具50强完整名单

详细获奖及评论网页：https://www.g2.com/best-software-companies/top-marketing

在这份市场营销人最佳工具榜单中，出现的绝大多数都是海外营销技术公司。这是由国内外营销生态体系的不同造成的。

海外营销的数据与系统大多数建立在Google与Facebook上，广告主的自发营销方式以电子邮件（EDM）为主，因此营销技术软件都围绕着海外新闻、社媒平台、电子邮件展开的。

而国内的数据与系统则多位于BAT、微博、微信，新型流量赛道抖音、快手、小红书等渠道上，企业各自有营销重点。除了B2B客户外，大多数用户对邮件营销免疫，微信之类的私域流量对品牌主更有吸引力。

这是否意味着海外的营销技术工具在中国并不适用？

当前有许多海外营销技术工具在中国本土落地，效果不错。国内也有相应的营销技术企业模仿跟进，对相关技术进行学习复制，甚至是进化。

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