52TOYS


52TOYS作为中国收藏玩具文化的开拓者和领军者,自诞生以来,致力于创作彰显中国创造的优质产品,助力中国文化出海,打造具有国际影响力的中国收藏玩具品牌。

挑战

多渠道,强时效,全方位的舆情数据需求

作为一家快速成长的收藏玩具公司,52TOYS拥有广泛的消费群体。而潮玩行业本身具有强烈的娱乐性、话题性、圈层属性,并和IP、文化产业等息息相关,因而不同的社交媒体平台会有海量的品牌产品相关的UGC内容。52TOYS的品牌部不仅对新闻媒体报道有监测需求,更需要密切关注国内的社交媒体渠道上的品牌声量与舆情数据,了解产品的市场表现。并且,PR团队十分主张消费者的评价和反馈,希望可以在第一时间处理突发舆情,并对市场舆论导向进行整体把握。同时,品牌团队希望可以通过数据监测更有效地衡量市场营销活动的效果,对行业最新变化有所掌握,以对品牌营销策略进行优化和迭代。

显然,仅仅通过人工搜索和监测无法实现多渠道,强时效,全方位的海量舆情数据需求。因此在2022年4月,52TOYS最终选择和Meltwater达成合作。Meltwater将为52TOYS提供专业、高效的数据监测服务,助力52TOYS的快速发展。

解决方案

精准把握全网品牌声量

潮玩行业的属性决定了52TOYS的目标客群和二次元群体、游戏爱好者等年轻人群有高度重合,因而社交媒体平台成为消费者交流和表达的主阵地。除了官方媒体报道,面对活跃的目标客群和海量的UGC内容,营销人员需要对国内全渠道媒体的品牌露出有全面的掌握,聆听消费者的“心声”。社会化聆听的价值可以体现在在产品优化,舆情公关,商机洞察三个方面。

基于以上诉求,Meltwater助力52TOYS对多个主流社交媒体平台进行同步监测。Meltwater提供精准的定向监测体系,专业顾问打造了若干套监控关键词组,将无效信息排除在监控范围外,提高数据监测的效率。Meltwater也为52TOYS提供日报服务,日报对各区域品牌声量进行汇总,帮助客户快速及时地掌握社媒热点,无需长时间等待。该日报成为品牌部内部共享的营销资料,满足不同的工作需求,极大地提升了营销人员的工作效率,使监测数据“物尽其用”。

零延迟舆情预警服务

52TOYS需要对社交媒体平台上的消费者UGC内容保持敏感的嗅觉,以提升营销公关的效率。作为专业的舆情监测平台,Meltwater为52TOYS提供专业的舆情Alert服务。通过设置关键词,以高效精准的检索监测方式,从海量的品牌信息中淘选出相关的新闻舆情信息,并在第一时间推送给客户。这一服务帮助52TOYS实现实时监测舆情,零延迟接收预警,第一时间清晰了解舆情全渠道发展趋势,快速反应以维护品牌形象。

“融文的整体服务响应速度及时,监测系统全面,非常有助于我们的PR和市场活动”

Yin Yue 52TOYS媒介高级经理

结果

数据助力品牌策略升级

对品牌部营销人员来说,评估营销和公关活动的效果一直是工作的难题。项目复盘时想要得到合理的活动效果评估,离不开翔实准确的数据。为此,Meltwater为52TOYS提供了18个月的历史监测数据,洞察过往时间段的传播活动数据表现,并支持年度和季度品牌表现分析,提高复盘时的信息全面性,真正做到有针对性的优化品牌营销策略。帮助品牌按照不同时间段深入剖析自身和竞品的市场传播活动,洞察业内整体表现。52TOYS也需要密切关注行业资讯、重点市场动态,消费者关注热点等。结合自身营销效果评估,有的放矢地调整品牌营销策略。

Meltwater帮助52TOYS实现:

全渠道社交媒体品牌数据精准监测

及时捕捉全网舆情要点以快速反应

依靠数据针对性优化品牌营销策略