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关键在于深度理解目标受众当下正在热议的内容与核心关注点。当今社交媒体平台每日产生数以亿计的海量用户数据与互动对话，这里蕴藏巨大商业价值的洞察金矿。品牌需要通过专业的社媒聆听工具与实践，系统性地进行实时关键词搜索与追踪，全面监测品牌及行业的社交媒体提及与讨论声量，精准分析消费者情感倾向与话题演变趋势。这不仅能够显著提升品牌声誉管理效率，及时预警潜在危机，更能敏锐捕捉新兴市场趋势与消费者需求，从而驱动数据支撑的精准营销决策与策略优化，确保品牌始终在关键对话中占据主动。
超过一半的营销人表示，2023 年社交媒体是营销工作的重点，重要性不断提高。
仍有72%的组织尚未开始利用社交聆听的力量，这是品牌扩大竞争优势的好机会。
61%的组织都将“了解目标受众”列为社交媒体聆听的主要目的。
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危机预警
融文在社交媒体危机发酵初期精准捕捉负面舆情苗头，实时推送分级预警信号。 助力品牌抢抓响应窗口，快速启动危机公关预案，有效遏制声誉损失扩散，将潜在业务风险转化为信任重塑机遇。
了解受众
融文通过大规模社交媒体数据分析，深度解构消费者兴趣图谱、情感倾向及需求痛点。赋能品牌获取全样本、实时演进的客观洞察，精准定位细分人群，驱动产品创新与个性化沟通策略，让决策扎根于真实市场的脉动而非假设。
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准确的情感分析
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24/7全球范围内客户支持
定制化舆情预警
利用API集成内外部数据
图像识别与分析
自定义用户界面
复杂的布尔搜索工具
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客户评价
与融文的第一次互动我们就可以清楚地发现，这是一个非常简单友好的平台，数据和洞察很明确，让我们与管理团队的汇报变得更加顺畅。这是我们第一次能够通过平台获得可视化的、直观明确的报告，更容易展示我们团队的工作成果。
Alicia Doherty
Kellogg’s ANZ 企业事务高级经理
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