CEX.IO

挑战

优化媒体推广

Becky Sarwate2021年开始但仍CEX.IO的市场传播负责人。从前CEX.IO市场部的宣传手段成本高、效率低。她表示，“我希望让世界各地的人们更加了解我们公司、媒体和公关确实是这一市场战略的关键，”但是，当时CEX.IO的媒体宣传仍然仅仅依靠公关公司发送新闻稿，每份新闻稿费用高达数百美元。“无论是从授权的角度来看，还是从流程和预算的浪费来看，这种营销手段的结果都让我们大失所望。”

如今，CEX.IO使用融文平台的Newswire分发服务来自己撰写并发送新闻稿，直接控制这一流程。CEX.IO的市场传播团队不再需要为每篇新闻稿付费，每年解决数千美元的成本。此外，融文的客户经理还能帮助他们定制平台模块。

Sarwate说，“我上一家公司用的是另一家知名发稿平台，我对他们的服务并不太满意。他们给我们上一节培训课程，之后就要全凭我们自己尝试和摸索。如果你的工作比较紧张忙碌，这种独立配置平台的模式真的不行。”对她而言，设置解决方案时客户经理的密切支持是CEX.IO选择融文的决定性因素。

现在，在新闻发布两小时后，融文就会将收到新闻稿的媒体清单报告直接发送到Sarwate的收件箱。同时，电脑和手机端的应用程序还可以随时随地地对媒体报道进行监测与分析。如果她需要自定义报告或对数据有任何疑问，融文客户经理会及时提供支持。“我的融文客户经理反应迅速。我可以随时提出问题、得到客服经理的快速回应、进一步讨论并优化融文平台的使用方法。”

解决方案

社交媒体策略调整

随着社交媒体、公关、营销和传播之间的界限越来越模糊，准确而定制化的报告对市场营销从业人员而言越来越重要。在与融文合作之前，CEX.IO全球的社交媒体营销和传播团队各自为政，流程效率低下，营销数据碎片化。

在融文的支持按下，Sarwate定制了实时预警服务，将营销报告发送到专用的Slack通讯工具上。即使Sarwate和团队没有登录平台本身，也可以随时掌握流量高峰。同时，融文的月度报告还可以帮助Sarwate全面了解营销内容的受众反响。

在市场传播团队管理公司LinkedIn账户之后不久，受众与CEX.IO LinkedIn账户的互动开始增加。“仅仅因为将LinkedIn策略重点转移到品牌内容上，30天内我们就增加了30%的互动率，但没有多花一分钱。”

竞品分析和对标测试

除媒体宣传和报道外，Sarwate还利用融文社交聆听和媒体监测解决方案Explore，来提供CEX.IO的声量，与竞品进行对标。过去，CEX.IO缺少可靠的、以数据为基础的直观视图来了解这些竞争对手及其市场份额等信息。融文帮助Sawarte进行竞品分析和对标测试。Sarwate说：“与我们之前的流程相比，融文平台为我们节约了成本与时间，更好地赋能我的团队。”

Sarwate和她的团队使用融文的对标测试功能与数字营销洞察报告，来明确竞争对手并了解其声量。融文的可视化分析还可以提供高级数据概览，包括分析情绪和认知变化的原因等。这些洞察帮助CEX.IO通过积极的媒体报道或相关品牌新闻，在全球加密货币的相关话题中获得更多机遇。

利用融文的快速获取关键数据和分析的能力，CEX.IO的市场传播团队获得了立竿见影的成功。“融文的数据对CEX.IO市场营销的工作有一套整体的把握，没有融文的支持，我们无法完成上述的这些工作。现在，每月、每周和每天，我都能及时追踪市场营销数据的变化，明确营销策略的成果和优化的方向。”