曼秀雷敦


曼秀雷敦不仅了解消费者洞察的重要性,也在一直寻求更好地办法来提高公司营销运营的效率,并希望更深入、丰富地了解公众在高度发展的媒体环境中对其产品和品牌的评价。

挑战

曼秀雷敦的电商和营销团队需要新的方法来了解消费者关心的话题,但手动搜索评论工作量太繁重,团队需要花费大量时间浏览每个电子商务平台的评论,非常耗时。

例如,如果没有及时了解竞争对手的新趋势产品,可能会影响曼秀雷敦在市场上的影响力。品牌需要快速找出战略中的差距,保持其行业领先的地位。

曼秀雷敦需要对各种信息进行追踪,包括产品评论、竞争对手动态、进入市场的新产品等等。能够快速轻松地访问所有这些信息非常重要,追踪消费者评论是了解客户需求非常好的办法。

“通过融文来广泛了解公众对公司的评价非常重要。有时候,负面评价也很有帮助,让我们发现可以做得更好的空间,为消费者提供更完美的产品。”

Jeffery Liu 曼秀雷敦中国市场总监

解决方案

采用以消费者为中心的策略

曼秀雷敦需要制定为客户群量身定制的最佳营销策略,希望专注于分析各种平台上对其产品的评论,了解人们的需求。曼秀雷敦使用融文Meltwater,利用电子商务网站的URL来追踪消费者的产品评价。

这有助于曼秀雷敦制定独特的营销策略,根据消费者评价和情绪,着力推广合适的产品。融文帮助曼秀雷敦追踪的产品包括护肤、头发护理、唇膏和眼药水等。

对于曼秀雷敦而言,未来的营销活动需要以消费者对目前产品的评价为基础。团队利用融文服务,将带有积极或消极情绪的消费者反馈转发给内部研发部门。这些信息更清楚地体现了消费者对曼秀雷敦产品的感受,帮助团队做出可行的回应。

曼秀雷敦还可以利用融文产品监测热搜关键词,进而追踪主流数字化社交平台上的热门话题。热门话题和关键词可以帮助团队根据社媒热点讨论,提前对营销活动和产品进行规划。

使用融文Meltwater,曼秀雷敦能够根据现有和潜在客户的反馈,改变产品的宣传方式。曼秀雷敦认为,消费者的好评很重要,但负面评价也很重要,曼秀雷敦需要确保每位消费者都对曼秀雷敦产品感到满意。

“融文通过分析曼秀雷敦产品相关的消费者评论洞察,了解市场的关键趋势,推动了我们以消费者为中心的产品研发和营销策略。”

Jeffery Liu 曼秀雷敦中国市场总监

Meltwater助力曼秀雷敦:

基于消费者的产品评价洞察来优化营销策略评估

通过分析来识别关键的正面或负面消费者情绪

显著节约报告和识别市场关键趋势的时间

为关键利益相关方提供深度绩效报告