曼秀雷敦

挑战

曼秀雷敦的电商和营销团队需要新的方法来了解消费者关心的话题，但手动搜索评论工作量太繁重，团队需要花费大量时间浏览每个电子商务平台的评论，非常耗时。

例如，如果没有及时了解竞争对手的新趋势产品，可能会影响曼秀雷敦在市场上的影响力。品牌需要快速找出战略中的差距，保持其行业领先的地位。

曼秀雷敦需要对各种信息进行追踪，包括产品评论、竞争对手动态、进入市场的新产品等等。能够快速轻松地访问所有这些信息非常重要，追踪消费者评论是了解客户需求非常好的办法。

解决方案

采用以消费者为中心的策略

曼秀雷敦需要制定为客户群量身定制的最佳营销策略，希望专注于分析各种平台上对其产品的评论，了解人们的需求。曼秀雷敦使用融文Meltwater，利用京东和天猫等电子商务网站的URL来追踪消费者的产品评价。

这有助于曼秀雷敦制定独特的营销策略，根据消费者评价和情绪，着力推广合适的产品。融文帮助曼秀雷敦追踪的产品包括护肤、头发护理、唇膏和眼药水等。

对于曼秀雷敦而言，未来的营销活动需要以消费者对目前产品的评价为基础。团队利用融文服务，将带有积极或消极情绪的消费者反馈转发给内部研发部门。这些信息更清楚地体现了消费者对曼秀雷敦产品的感受，帮助团队做出可行的回应。

曼秀雷敦还可以利用融文产品监测热搜关键词，进而追踪小红书、微博、微信和淘宝等等中国数字化社交平台上的热门话题。热门话题和关键词可以帮助团队根据社媒热点讨论，提前对营销活动和产品进行规划。

使用融文Meltwater，曼秀雷敦能够根据现有和潜在客户的反馈，改变产品的宣传方式。曼秀雷敦认为，消费者的好评很重要，但负面评价也很重要，曼秀雷敦需要确保每位消费者都对曼秀雷敦产品感到满意。