恰逢国庆70周年，Meltwater进入中国市场已经十三年。作为一家全球企业，Meltwater在全球六大洲设有60余家分支机构，中国一直以来都是Meltwater最重视的市场之一。
十三年前，带着对中国市场的好奇和探索，Meltwater于2006年首先在香港设立了办公室，正式进入中国市场。随后又在上海设立办公室，扎根国内，感受中国市场公关营销行业的发展。过去十三年中，Meltwater迅速进入中国媒体监测行业，保持领先地位。
Meltwater大中华区负责人Ewan Ross见证了公司在中国的显著成长。目前Meltwater在大中华区拥有一支120多人的员工队伍，为数以千记的企业提供专业服务。
Ewan Ross负责制定和执行Meltwater大中华区的增长战略。苏格兰裔的Ewan出生于伦敦，毕业于爱丁堡大学经济学，在领军大中华区之前，先后服务于Meltwater的英国、南非、印度等国家，是一位名副其实的业务开拓领航人物。
对于媒体监测于企业的意义，Ewan Ross表示，随着企业战略发展，决策的制定将不仅仅依赖于企业内部报告体系，而是更多将目光投向不断增长和变化的外部数据，利用外部信息实时分析并作出适时决策。
面对市场内庞杂的营销数据，如何筛选有效内容成为了大多数企业的难题。Meltwater把舆情监测，统计分析、新闻通讯、海外监测等业务相结合，形成一站式平台，为企业提供基于数十万信息源之上的监测服务。
为什么选择中国市场？
中国已经成为Meltwater全球业务版图的重点市场。作为全球发展最快的国家，中国市场规模庞大，市场环境好，迭代速度非常快。近几年，中国的公关营销人员也越来越专业化，技术推动公关营销决策的接受度也逐渐增高，中国市场对媒体监测的需求增长显著，这是作为一家媒体监测大数据科技公司所看重的。
面对数据的汪洋大海，哪些新闻对企业而言是重要的？当数据庞大到企业无法通过人工一条条搜索时，舆情监测平台和分析服务为企业提供了一个全面且高效的解决途径。
目前，Meltwater帮助中国数以千计的客户制定舆情监测方案，自身也在中国经济崛起中受益良多。Ewan表示，“感谢中国企业为Meltwater品牌带来的成功，中国已经成为Meltwater全球发展中增长最快的市场之一。”
落地中国，耕深本土
中国媒体监测市场极其庞大，企业对于舆情监测的重点也各不相同。除了传统媒体和各大网站的新闻报道，中国还有本土社交媒体平台、新兴的视频渠道和行业论坛等，这些挑战一直是督促Meltwater更新和改进本土解决方案的动力。
“我们面临的最初挑战之一，是如何向客户传递Meltwater根植中国本土市场的决心。通过建立专业的本土化客户服务体系，我们赢得了中国客户的信任。Meltwater将一直致力于本土化客户服务，为根植中国、服务中国做出努力。” Ewan Ross表示。
实际上，Meltwater的客户中本土公司和中国企业占据了绝大部分，服务的行业从传统的房地产、金融、制造业到新型互联网游戏、电商、广告公司等均有覆盖。
具体而言，Meltwater做出了以下三个方面的本地化努力。
首先，服务转型。作为一家全球供应商，Meltwater擅长用科技、市场驱动增长。国外的客户在系统使用上会相对更自助一些，中国的企业可能对更注重服务质量与执行力。
Meltwater最早在中国只是软件销售商，仅提供单纯的舆情监测平台服务。而现在，本地的客户服务团队提供更深入的资讯顾问服务，深入了解企业传播核心点，帮助企业主量体裁衣。“客户至上”的优质服务也是Meltwater在很多企业在招标和供应商平行比对中，最后选择Meltwater的原因。
“许多深度合作的客户不单单使用Meltwater的舆情和商情监测系统，还选择我们作为企业商业流程外包（BPO）中的一环，我们的服务水准必须要经得起考验，才能做好中国市场，得到中国客户的信任。” Ewan感慨道。
其次，定制化报告服务。对比Meltwater国外的客户，中国客户对于定制化服务的需求更强，所以Meltwater专为中国设立了优质的报告团队，集合了中国最好的一批舆情监测分析师。尽管依靠舆情监测平台能解决大部分问题，但舆情分析师能结合软件数据，攥写定制化人工分析结论，更精准地满足客户需求。
最后，持续推出新产品。Ewan介绍道，“今年，我们新推出了中国社交媒体监测平台，这个工具有效地覆盖了中国例如微博、微信、社交论坛、客户端自媒体等具有影响力的媒体渠道。”
除了中国社交媒体监测平台，Meltwater还投资人工智能领域与促进数据科技生态系统的发展与创新。Meltwater的技术来自于全球分布各地的工程师团队，作为一家媒体大数据公司，自然语言处理模型部署方面，中文和英文是我们全球16种支持语言中最核心主要的两种语言。Meltwater全球对中国市场的重视程度可见一斑。
助力企业，服务出海
“致力中国本地化”是Meltwater与中国故事的一部分，现在和将来还要做的是帮助企业“走出去”。随着“一带一路”倡议的提出，中国愈发在国际舞台上展现出自己的影响力，越来越多中国企业也在积极拓展海外业务，中国品牌逐步从局限于少数地区的”小数据“，迈入全球化”大数据“时代。
Meltwater凭借着数据的地区覆盖面，数据维度全面性，与近20年服务全球超过3万名企业客户的经验，不断地为中国出海企业赋能。
针对助力中国企业出海服务，Ewan分享了几个不同行业的实际案例：“有一家耳机智能硬件企业，在布局海外市场时，使用Meltwater的海外记者库建立专属媒体资源库，与海外记者建立了联系。在随后的新品发布会、海外电商节日等营销活动前，邀请海外记者试用产品，攥写产品评价，非常有效地提高了自身产品的销量。”
“还有一家销售通信设备的科技公司，在多个国家均有销售线。在设置社交媒体宣传方案时，他们采用Meltwater平台监测其产品在不同国家的媒体声量，用于分配社交媒体宣传预算，精简或增加某些国家的社交媒体宣传经费，制定有针对性地宣传方案，从而将钱用在刀刃上，帮助企业节省开支。”
作为一家全球企业，Meltwater的优势在于20年的全球媒体监测与社会化聆听经验。从全球超过3万名企业客户的服务经验里，总结出成功之道，助力中国企业出海。
对于出海客户，Meltwater还会邀请行业内的专业人士，同许多出海营销服务商一起，定期举办线下活动，一同为出海企业分享有价值的经验。
新中国成立已经70周年，用一系列“中国数据”打造了一幅大国崛起的画卷。大国的崛起同样会带来大品牌的崛起，市场和人群密度驱动本国市场向国际化转化，Meltwater也将陪伴中国本土企业共同成长，抓住行业发展给企业带来的巨大机遇！帮助中国民族品牌企业在海内外的道路走得更稳，走得更远！
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