2019年，公关行业将迎来新的发展。与去年一样，我们的公关专家小组对新一年的公关行业发展趋势进行了评估。相较于2018年，今年公关业又将出现哪些变革呢？
以下是我们的公关人员Michelle Garrett对19年公关业发展趋势的总结，并附上了她与10位公关业内人士的谈话内容。
- 人工智能依旧是新一年的重点。人工智能可以有效提升公关报告的质量，对于制定公关活动也有非凡的意义。越来越多的从业人员已经意识到人工智能对于公关行业的重要性。
- 衡量和解释数据，是每一位公关从业人员需要掌握和重视的技能。
- 网红营销似乎再度成为热点，但众人对其带来的效果褒贬不一。有些客户看好这类低成本高效率的营销方式，而另一些客户则对网红营销带来的效果持怀疑态度。与有影响力的网红合作，制定营销策略，也考验着公关人员的PR能力。
- 公关关系不再指单纯的媒体传播，媒体传播只是公关的一种方式。为了走在最前端，公关从业者需要灵活使用内容营销，与网红合作等方式加强他们的竞争力。
以下是10位公关业内人士对2019年公关行业发展重点的预测。
1
David Meerman Scott
畅销书《新营销和公关规则》的作者
“2019年是PR人士需要意识到公共关系和媒体关系是不同活动的一年。 公共关系意味着需要与受众进行直接而高效的沟通，而达成这种沟通的方式有很多种。 而媒体关系，例如写一篇文章，将一个故事，只是公关的一种方式，也是目前公关从业者使用最多的方式。我们需要去探索更多沟通的方法。”
2
Lou Hoffman
霍夫曼公关顾问公司CEO
“我认为，2019年将成为‘小网红’最终在公关中得到认可的一年，特别是那些执着于B2B领域的‘小网红’。区别于几千万粉丝的大V、网红博主，我指的是在细分市场和专业领域中，以个人为中心，通过分享其专业知识与粉丝建立有意义的关系的小‘网红’。这些专业圈的‘网红’更注重质量而不是数量。”
3
Martin Waxman
Martin Waxman Communications总裁
“我的预测更偏向挑战性方面。在2019年，我相信传播专业人士应不再停留在蹭热点的阶段，而是积极地去了解人工智能是什么和能做什么。例如，各种数据类型的定义、什么构成了数据偏差、狭义AI与广义AI之间的区别。侠义AI侧重于单一目的性、短期内产生的影响，广义AI则更多地针对长期的、更重大决定。我知道这并不是一件容易的事情，这其中涉及了太多新的定义和概念。
但我们必须克服对数学的恐惧，获得对统计预测的基本理解能力，掌握在数据中找到合适的模式并剔除虚假的内容和结果的能力。 只有这样，我们才能在公司考虑采用人工智能时，提出明智的建议。”
4
Stephen Waddington
纽卡索大学客座教授，凯旋公关公司合伙人兼首席参与官
“科技和监测工具将持续推动公关业的发展，使我们能够更有效地工作，从而更好地体现我们的价值。舆情监测工具能通过监测识别利益相关者的见解和考量，分析其自然语言，从而达成内容提取和管理。使用监测工具来识别舆情，可以帮助我们及时获取社交媒体的反馈。我已经开始感受到人工智能对PR的影响，其中的潜力非常令人兴奋。”
5
Karen Freberg博士
路易斯维尔大学战略传播副教授
“公共关系正在不断地变革和创新。 因此，我们不仅要承担创造者和战略家的角色，还要成为制造商。制造商不仅注重于解决问题，而且知道如何在数字和自动化世界中制作解决方案。 公关业的专业人士，教育人员和学生都需要主动去拥抱数字素养。 这是对所有公关人员的期望。”
6
Peter Himler
Flatiron Communications的创始负责人
“展望2019年，我相信美国企业将被迫率先设定传统上由政府和美国总统扮演的道德指南针。 正如安德鲁·罗斯·索金（Andrew Ross Sorkin）在“纽约时报”上所说的那样：‘在过去两年中，高管们常常发现自己处于不得不就是非问题发表意见的不安的位置。’
这些相应的决定将越来越多地要求公共关系专业人士为C-Suite中的“客户”提供建议。例如，耐克应该与Colin Kaepernick断绝关系吗？ 摩根大通的Jamie Dimon应该放弃参加“沙漠中的达沃斯”会议吗？ 品牌是否应该参与福克斯新闻中收视率高但体现为负面印象的Laura Ingraham的节目的宣传？应对并回答这些问题，是顶级PR人员的必备能力。”
7
Dorothy Crenshaw
Crenshaw Communications首席执行官
“我认为2019年将为公关中介带来更多机会，特别是那些传统的公关中介公司。 那些不专业的中介已经在市场竞争中消失了。事实上，在经过一段时间的炒作后，客户采取了更严格的标准对待营销活动。 在网红营销方面，我看到了许多客户持怀疑态度。我不知道在这样的背景下，网红营销是否会逐渐消失。但我注意到市场中的营销决策有回归传统媒体的趋势。 至少在我的客户中，很多人告诉我他们的代理商推动了太多多余的服务，而他们更注重B2B技术领域的用户口碑建立。”
8
Frank Strong
Sword and the Script Media创始人兼总裁
“从B2B技术的角度来看，可以预期明年公关与媒体关系将更具挑战性。竞争变得激烈，低质量的内容将难以在FANG（指Facebook、Amazon、Netflix与Google四家互联网公司）之外吸引读者。 同样，博客博主和新生代网红们，正在努力将推广路径有偿化。他们更倾向于与已有的受众读者建立支付关系。
聪明的公关专业人员将与受众建立良好的有偿关系并积极使用有趣的内容营销（不是简单的更改营销的文字内容）来扩大受众，提高企业信誉和公共关系质量。 灵活使用第三方报道，可以从侧面作证内容的可靠性。”
9
Nicole Rodrigues
NRPR的首席执行官兼创始人
“越来越多的客户要求在报告中看到明确的证据，2019年将是更多公关从业者需要将数据纳入其报告的一年。我的客户已经从我们提供的报告中看到了数据带来的直观性。
我认为，使用舆情监控工具来收集这些数据，以及挑选有效信息纳入报告，除了分析数据的能力，还需要拥有对未来趋势的洞察力和规划。越来越多的客户和公司将会有这些方面的需求。更不用提数据在管理人员向董事会成员和投资者解释公关/营销价值时，或者只是帮助他们对公关投资感到更加自在时派上的用场。”
10
Christoph Trappe
Stamats商业媒体首席内容参与总监
“2019年将是注重细节的一年。 客户无法通过笼统的答案来区分高低。使报告更明确，更具体和更有关联性才能在一众公关公司中脱颖而出。 我知道，这听起来像是老生常谈，但我仍然看到很多公关从业者还没有意识到细节的重要性。”
2019年，我们将继续与大家一起密切关注业内最新趋势和技术。
