掌握网络舆情预警的方法,避免舆情危机爆发

我们都知道,网络舆情预警是指从危机事件的征兆出现,到危机开始造成的损失这段时间内,化解和应对危机所采取的必要、有效行动。而舆情的危机预警能力的高低会直接影响一个企业或某一个主体的受损程度,如何从每天海量的网络言论中敏锐地发现潜在危机的苗头,以及准确判断危机可能爆发的时间差,是非常重要的。只有拥有充足的时间去准备,才能为接下来要面对的危机赚取机会,那么面对舆情应该怎样进行预警呢?

对待未知的舆情,“广撒网”其实是最好的网络舆情风险点排查方式。因为在面对海量的互联网信息,以及多样化的信息传播媒介时,任何一个时间点,任何一个媒体平台,都有可能成为舆情滋生的源头。因此可以通过网络舆情预警系统,进行实时全网舆情监测,快速浏览当前和过去在互联网上发生了什么,全网动态尽在掌握,当危机苗头出现时,系统可自动告警,便于用户将危机扼杀在萌芽阶段,及时止损。

除此之外,不论是广大企业,还是各级政府相关部门,网络舆情风险点排查更多的还是排查负面信息。在过去,大家获取或查找负面信息时,往往都是通过媒体、搜索引擎等方式。而在大数据时代下,其实可以借助网络舆情预警系统的负面监测功能,通过对全网信息的实时自动采集后,运用语义识别技术,自动识别出负面,最快可在30秒内通过微信、短信、邮件、客户端等预警方式通知用户,以便于及时处理。

当然,除了舆情前期的防范应对,后期的持续跟踪也很关键。因为当舆情发生后,一些次生舆情或者衍生话题总是会不可避免地滋生,很有可能再次爆发危机,这个时候利用网络舆情预警系统的舆情跟踪功能,可对舆情的发展趋势进行持续监测,便于用户掌握舆情发展的脉络,从而做出有效的预测,避免二次危机的出现。

其实舆情预警的目的就在于及早发现危机的苗头,能够尽早地对可能产生的舆情危机走向进行判断,这样才能及时做好应对危机的准备,若不能准确对舆情进行预警,很容易造成舆情事件大规模发酵和扩散,进而给企业造成不可估量的损害。

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