我们将社交媒体报告定义为将您的社交媒体分析转化为正式报告的过程。这些报告讲述了您在社交渠道上的表现，无论好坏。

社交媒体报告可以根据您的需要简单或复杂。它们可能是与活动相关的简短前后快照、电子表格中的指标和 KPI 列表。 

此外，您可以创建全面的社交媒体报告或按渠道分离报告。根据谁将从您的报告中受益，您甚至可以为不同的受众创建单独的报告。

在为社交媒体报告收集数据时，每个社交媒体平台上的分析都是一个很好的起点。您可以获得有关平台性能的见解，并将它们包含在您的报告中。

您还可以通过融文Linkfluence 等一体化平台。这些平台代表您监控您的社交媒体表现，并实时跨多个渠道工作。这使您无需创建报告即可在任何给定时间获得有关您绩效的最新见解。 

它还通过将您需要的所有数据集中在一个地方来简化报告过程。您可以将数据添加到预先构建的报告中以节省更多时间。

另一种选择是使用预建的社交媒体报告模板，里面大部分工作已为您完成；您需要做的就是插入数据并根据自己的喜好对其进行自定义。拥有模板后，您可以一次又一次地重复使用它来进行社交媒体报告

另外，还需要注意的是社交媒体报告的频率，这将取决于您的组织和优先事项。一些社交媒体经理每周或每月进行回顾，而其他人可能不太频繁地报告社交媒体指标。 

不同的报告频率有不同的价值水平，比如每日报告非常适合监控品牌提及和捕获需要您注意的在线评论和对话；每周报告适合识别将为您的内容创建和活动提供信息的趋势或模式；而每月一次的报告非常适合跟踪活动绩效及其与您的内容营销策略的关系；每季刊的报告可以提供更大的数据样本来指导您的策略；每年一次的报告非常适合获得社交媒体性能的年度比较。

如果没有正式的社交媒体报告，品牌就无法了解他们在社交媒体上的表现以及他们是否达到了业务目标。本篇文章融文带您解读社交媒体报告包含哪些内容。

总体目标 

使用此部分讨论您使用社交媒体的目标。这些目标可能与特定的活动相关，也可能更笼统，例如提高品牌知名度或改善客户情绪。

设置SMART目标（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-Bound）是很有帮助的，这样您就可以轻松地跟踪您的进度。您社交媒体报告的这一部分可以讨论您在上一份报告中设定的目标以及您希望实现的新目标。

要监控的指标和 KPI

社交媒体报告应包括有关您的表现的具体数据。通常，社交媒体营销人员使用一系列指标和 KPI 来衡量他们的进展。这些指标可能因渠道（例如 TikTok 和 IGTV 浏览量、Instagram 点赞、Twitter 转推、LinkedIn 分享）、活动和目标而异。

理想情况下，您将选择与您的 SMART 目标直接相关的指标。报告中包含的一些常见指标是：参与度指标（点赞、分享、评论等）、社交媒体话语权分享、粉丝增长、产生的线索数量、转化次数、总广告支出、投资回报率 (ROI)、整体情绪。

如果您使用社交媒体执行客户服务任务，您还可以在报告中包含相关的 KPI，例如净推荐值 (NPS) 或解决时间。

您可以从内置的社交媒体分析中收集其中的一些见解。融文Linkfluence 平台还可以代表您收集社交媒体数据以及消费者情绪等数据。融文Linkfluence 在一个地方提供这些见解，并可以将这些发现汇编成易于阅读的报告。

按渠道细分的性能

如果您在多个社交媒体网络上（许多品牌都是），您将希望包含对每个社交媒体网络的见解。您可以在综合报告中创建单独的部分，或为每个渠道创建单独的报告。

这些部分应该更深入地了解每个渠道的指标。链接回您的目标，您可以在每个社交媒体网络上展示您如何实现这些目标。如果一个频道具有您正在使用的多个功能（例如 Instagram Reels 与 Instagram Stories），您可以在这些功能上包含特定指标。

包含在这些部分中的数据取决于社交媒体渠道以及与您的目标相关的这些渠道可用的指标。提供前后快照或比较上一份报告的数据可以在这些部分中提供更多背景信息。 

另一个最佳做法是包含历史数据，以便您的受众可以轻松发现趋势和模式。例如，如果您每个月都报告社交媒体的表现，您可能会包括过去几个月或同比的数据，以证明增长和成功。这为读者提供了更多的背景信息，可以让读者了解哪些是有效的，哪些可能需要改进。 

最重要的是，只关注重要的事情。您无需衡量和报告每个细节，尤其是当您使用多个社交媒体网络时。如果您尝试包含所有内容，数据可能会变得非常庞大，最终对读者来说毫无意义。

基准数据

这并不总是必要的，但包含来自您的竞争对手或行业的基准数据可能会有所帮助。这些数据可以让您的受众了解您自己的社交媒体表现。例如，查看竞争对手的表现与您的表现相比如何、参与度或转化率的行业平均水平以及平均广告活动支出。 

您可以使用融文Linkfluence 收集基准数据而无需进行广泛的研究。通过始终在线的监控，融文Linkfluence 可以实时洞察所有数字内容和在任何给定时间发生的对话。

成就名单

数据本身并不总是足以让您的受众看到其价值。一份出色的社交媒体报告将挑选出具体的见解与观众分享，并解释为什么这些数据点很重要。 

首先分享您在报告期间取得的成就列表。谈谈您在特定 KPI 方面取得的进展、您做得好的事情，以及您打算继续做什么以产生更多相同的结果。 

在本节中，您可以依赖数据和“页外”信息的组合。例如，您可能在您的利基市场遇到了一位关键红人，他帮助开展了一项活动。或者，您可能有一段内容广为传播，引发了巨大的成功。这是讨论为什么数据看起来像它的样子或为什么你得到你所做的结果的好地方。

胜利可能并不总是以数据和数字的形式出现，所以说出数据可能遗漏的所有发生的好事。

潜在机会清单

与您的成功列表类似，您的报告应包括有关任何缺点、错误或您计划以不同方式做的其他事情的详细信息。例如，这可能是一次性活动出了问题、由于消费者情绪变化导致关注者或订阅者减少，或者错过了多渠道活动的最后期限。

本节还让您有机会讨论您将来可能会尝试的事情。它可能是您发现的新社交媒体工具、您想要联系的新影响者，甚至是您有兴趣尝试的新内容格式或社交网络。

使用此部分让您的读者对下一个社交媒体报告阶段感到兴奋。他们会有一些值得期待的东西，并且会渴望看到基于你分享的机会的成长和成功。

社交媒体报告摘要

社交媒体报道涵盖了大量信息，因此请在报告结尾总结您的发现。简要概述哪些工作做得很好，以及您计划在下一阶段做什么以改善您的结果。这也为您提供了一个行动计划，可以在您为新计划做准备时遵循。