“神奇信息”在哪里?

社交媒体已成为品牌营销的主战场,口碑营销也越来越成为品牌追求的目标。企业已逐渐认识到,围绕品牌开展的社交对话,消费者的真实发声,才是企业真正需要的“神奇信息”。正因如此,对于媒体信息的智能监测显得更为重要。

推动口碑营销

社交媒体营销是社会性的,不能被消费者分享的营销内容,就不能称之为社交营销。

如果品牌在媒体上发布的信息只是为了让消费者对品牌作出直接反应,那么即便这条信息通过社交媒体发出,也只能算是品牌的市场投入。而真正倾听消费者声音而推出的品牌信息,有更多的可能性会通过消费者的分享,传递给更多的潜在消费者

一个典型的消费漏斗模型始于关注终于购买。但是,一个理想的消费行为更多终于宣传,也就是所谓的口碑营销

现如今,社交媒体已成为品牌内容营销的主战场。内容曝光的人群数量成倍增长,而消费者也更多的通过社交媒体去注意他们有意关注的人们所发出的信息。尽管“印象”没有办法量化,但是正所谓“印象”是认知的基础,而消费者有了认知,才会有了关注,进而产生兴趣。

想要掌握对话,必须懂得倾听,倾听社交媒体上的真实发声。

他们真的喜欢你吗

以微博为例,有超过一半的用户都有6个甚至以上管用品牌。了解客户的品牌喜好是每个企业对于媒体监测的最常见也是最为需求的一项内容:消费者真的喜欢我吗?他对于我的促销活动方案满意吗?我的产品线完全满足他的需求了吗?当危机来临,我如何在第一时间进行危机公关布局?

这些问题的答案,都是品牌和企业所需要的“神奇信息”。

品牌形象

密切关注消费者对于品牌的态度是每一个企业想要站在社交媒体对话顶端的第一步。了解消费者的真实想法,有目的性的去进行内容营销,对于树立良好的品牌形象显得尤为重要。

危机沟通

当公关危机来袭,很多时候企业很难判断实际情况有多糟糕。此时,专业的媒体监测服务显得尤为重要。再最短的时间了解到危机扩散的真实情况,以及消费者对危机的态度,才能更好的有针对性的进行危机公关。

促销活动满意度

当线上购物成为一种习惯,社交媒体平台则成为分享信息以及购物体验的平台。不但可以判断企业的营销方案及促销活动是否被消费者所买账,更可以从每一次的反馈中更好的改进下一次的活动方案。

新产品研发

对于任何一家企业来说,开发新产品或服务之前,必须要对市场进行准确的分析,以做好产品定位。而倾听,是了解消费者心声的最好办法。同时,也有助于了解行业发展趋势,激发新的产品创意。

关注竞争对手动向

不但要关注竞争品牌的粉丝数量,更多的要倾听消费者对于竞争品牌的真实评价。衡量互动量,还要倾听竞争品牌的对话内容,这样才能更清晰的洞察市场,走在竞争前沿听,是谁在对话倾听对话内容还不够,更进一步的了解到对话者是谁,找到自己的目标客户群体,更好的制定营销计划,开展市场活动,培养一个强有力的社交群体

他们是谁?

简单的了解到对话者的所在地区已远远不能满足企业的需求,他们的消费习惯、真实喜好以及在线社交情况等信息,让企业更清楚的了解是谁在讨论自身品牌。

发布时间?

消费者多久会在社交平台上发布一次信息?通常会选择在什么时间段发布状态?都说时间是关键,那更好的了解到消费者在“时间”方面的习惯,有助于品牌的内容营销产生最广的传播效果。

什么内容?

发布的内容是什么风格?更多热衷于图片还是纯文字?更喜欢原创还是分享他人的状态?倾听关键信息,有助于企业制定个性化社交平台策略。

什么平台?

我的目标消费者群体更多的活跃于哪个社交平台?这样企业可以花更多的力气在对于企业来说更为重要的平台上,以获得更加的营销效果。开启社交文化基因当企业真正了解到是谁在什么媒体平台上谈论什么内容,下一步就是品牌参与到对话中去。

社交基因创造社交对话

所谓社交传播基因,就是一种能被口口相传的信息。在网络这片神奇的领域里,找准自己的社交基因才能真正的掌握社交对话。当企业真正了解到自己的目标人群感兴趣的内容,就让品牌和消费者来进行深度社交对话吧。

社交对话依赖于社交媒体平台

社交媒体让信息的传递更加快速,分享更加容易,毕竟点点鼠标可比打电话或者面谈更为便捷。当人们开始为品牌进行“口碑营销”,品牌信息不一定会按照传统的人口分布而传播,而是会根据关注度水涨船高。相比较于传统广告而言,消费者更愿意倾听自己所信任的人们说的话。良好的运用社交媒体平台,有助于品牌在对话中占主导地位。找到“神奇信息”每天,都有上亿条对话通过各种媒体平台产生,要在其中发现对企业最有价值的“神奇信息”无疑与大海捞针,需要投入大量的人力物力。而对于企业来说,想要认真的进行内容营销,尤其是社交媒体上的内容营销,一个优秀的媒体监测工具尤为重要。不仅及时的传递重要信息,而且能探索信息背后的奥秘。在Meltwater媒体监测平台上,一个或多个关键词的检索,就可以实时了解消费者的真实发声。

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