多年来，很多公司仅仅止步于谈论市场营销宣传与活动数字化转型的机遇与可能，并未采取实际行动。
而新冠疫情为这一形势带来了破局的可能。
数字化的市场营销在短短几周或几个月内就获得了重大的进展，而通常，这一进程很可能需要几年的时间才能实现。但重点是，数字化营销为品牌创造了非常可观的成果。
在疫情期间，一项涵盖美国、中国、德国、巴西、墨西哥、瑞士、意大利、波兰、匈牙利、 捷克、罗马尼亚等国的1,119家公司的调研结果显示，率先实现营销数字化的企业在疫情中的表现更加优异！
调研发现，63%的企业成功实现营销数字化，约78%实现营销数字化的企业表示，数字化有助于企业在疫情期间保持决策能力。
数字化转型的目标与重点
“数字化转型”的含义非常广泛，涵盖将数字化技术的创新到业务流程各个部分的应用。
从市场营销的角度来讲，数字化转型的核心是将不同平台与渠道的独立数据，整合到一起， 推动确立更可行、有效的市场营销见解，有助于围绕品牌宣传和业务增长两大关键战略目标做出决策。
世界上没有普适性的数字化转型策略，需要因公司、因行业而异。但所有数字化转型的目的都是提高业务的效率，提高利润。
数字化转型的战略重点：
- 优化客户体验
- 生成自动化报告，节省时间、削减成本、提高产出
- 整合系统，减少碎片化信息，提高成本效益
- 获得统一数据
- 优化内部沟通，管理实时信息流
- 帮助制定决策，推动数字化业务战略
自社交媒体兴起，企业越来越重视优化线上的客户体验，并将其作为一种差异化竞争优势。就算是最传统的行业的公司也开始了客户旅程的数字化，我们甚至很难想到有什么企业的产品是不能网购的。
社交媒体聆听和数据分析已成为了解目标受众和客户需求的重要手段。利用人工智能和机器学习等自动化工作流程和高级处理工具，企业可以实时可视化客户旅程， 获得了解消费者的第一手信息与数据。
新冠疫情爆发之前， 国际数据公司IDC的调研显示：
- 到2023年，所有信息通信技术相关的投资中，数字化转型支出的占比将增长到50%以上 ；
- 53%的信息和通信技术投资将用于服务数字化转型，这一比例比2019年增加了50%以上。
作为全球上第一家线上媒体监测公司，Meltwater融文早在2001年就开始为众多客户提供社交聆听和社交媒体分析服务。Meltwater融文始终走在这一行业创新的前沿。
过去五年中，Meltwater融文在全球范围内多次收购人工智能和数据科学公司，极大地提高了融文利用人工智能和数据处理最新技术的能力。
Meltwater融文已经帮助全球数以千计的公司和组织进行数字化转型，特别是其公关、传播和营销团队。
在这一过程中，我们也观察到了企业在数字化转型时面临的挑战：
- 数字化转型需要对不同的数据类型和系统进行统一
- 减少孤岛数据，以提高效率
- 加快并完善内部实时沟通
在该报告中，我们将与您分享来自不同行业公司的数字化转型趋势、技术和实例，以其降低数字化转型成本，提高企业的数字化转型的可行性，助力企业数字化转型创造真正的价值。
1. 以客户为中心
- 消费者行为不断变化
- 可视化客户旅程
- 数据驱动的消费者洞察
- 客户案例：Multichoice
2. 新科技：运营的统一化与降低成本
- 整合不同来源的信息
- 人工智能与机器学习
- 付费数据、获得数据、自有数据的同一平台
- 客户案例：Thule
3. 打破数据孤岛：数据与云技术
- 数字化营销
- 数据可视化与APP接口
4. 数字化业务的开发与发展
- 利用增强分析，完善决策与生产力
- 优化数字化价值链的沟通流程
- 客户案例：Caster Comms
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