营销思维”对话——影响品牌认知(一)

在过去进行的“营销思维”对话中,营销专家共同讨论了每周话题:利用公关活动影响企业品牌认知。如果您错过了,不用为此感到失落,我们现在就为您概述一下上次对话的主题要点。

问题1:我们所说的“品牌认知”定义是什么?

@ThinkSEM、@AdotIdotspace和@Animatedgiff对“品牌认知”的定义观点一致,它指他人对企业的看法。@IdeaMajesty强调说,品牌认知就是现实——我们受众认知的就是他们相信是真的东西。

问题2:哪些因素影响品牌认知?

@ThinkSEM认为,有多种因素影响品牌认知,例如品牌创建的传播内容。如果一个品牌经常发布一些思想领导性内容,受众会认为该品牌是其领域可信赖的领导者。@mcsaatchimena则认为,客户体验是塑造品牌认知的首要因素。这可以通过有影响力口碑的作用来证明:强调对Meltwater媒体智能平台等社交倾听工具的需要。

同时,@KDADouglas表示,我们品牌传播信息的一致性、网络声明和对一个公司的第一手体验都会影响品牌认知的塑造。我们品牌在每一个接触点统一性越高,就越容易让受众形成对品牌的统一看法,因此一定要确保这是积极的看法!@AdotIdotspace认为产品/服务价值和质量是影响品牌认知的重要因素。例如,消费者基于德国工程技术高质量的看法形成了对德国制造产品的品牌认知。

问题3:您对塑造完美品牌形象/品牌传播信息有哪些好的建议?

@eksay提出的好建议是保持品牌传播信息和定位内容简短、有意义和相关性强。如果我们要鼓励客户对品牌忠诚,我们应该说想说的话,并且说到做到。@Animatedgiff说,完美的品牌传播信息最重要的就是内容一致和履行承诺。而且,通过纳入我们的独特卖点(USP),我们的受众可以容易区分出我们品牌与竞争对手品牌的差异,这将有助于受众在市场上类似品牌之间建立不同的品牌认知。

问题4:您如何知道企业品牌传播信息在受众中很好地产生共鸣?

@ThinkSEM根据销量、对话和口碑判断受众是否接受企业的品牌传播信息。社交倾听工具有助我们顺利完成这一任务。Meltwater的媒体智能平台使用户能够按市场情绪过滤对话,然后聚焦在关键主题上。例如,人们常常将Waitrose与慈善和他们所履行的企业社会责任(CSR)联系起来。这告诉我们,他们品牌注重环保和履行社会责任的品牌传播信息已经渗透到受众对他们的品牌认知中。

问题5:为什么监测我们品牌的公众认知很重要?

@ThinkSEM建议我们应避免在真空中工作 – 我们必须看看公司外面,了解公众对我们品牌的接受情况。因此,我们同意Meltwater的宣传口号:Outside Insight(外界信息与深度观点透视)。通过关注公司外面的世界,我们也能够通过发现人们品牌认知上的变化,了解哪些品牌传播信息有效哪些无效。@AdotIdotspace对此表示同意,认为分析受众和媒体的评论调门,可以帮助我们发现正在酝酿的负面评论,以免他们失去控制,造成我们陷入危机模式。

如果您有任何“营销思维”对话话题建议,请写在下面方框中,或者发送电子邮件至:marketing.china@198.72.81.12 。